非语言沟通方式.doc

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1、1、人类自然传通手段中的各种非语言手段。诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义,都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。它不但可以加强、扩大语言手段的作用,还可以弱化、抵消语言手段的效果。如表情会表现言不由衷,眼神闪烁。　　2、超越自然语言的范围,通过人的感官而感知的符号系统。表达的信息常常带有某种暗示的性质,用来补充自然语言或表露感情。有三种类型:(一)动态无声的。以身体的动作表示“意义”,如点头、打手势、抚摸、拥抱等。(二)静态无声的。利用空间距离来传播某种信息,如呼吸、气味、服饰等。肢体语

2、言（bodylanguage）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。眯着眼——不同意，厌恶，发怒或不欣赏　　走动——发脾气或受挫　　扭绞双手——紧张，不安或害怕　　向前倾——注意或感兴趣　　懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下　　抬头挺胸——自信，果断　　坐在椅子边上——不安，厌烦，或提高警觉　　坐不安稳——

3、不安，厌烦，紧张或者是提高警觉　　正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等　　避免目光接触——冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等　　点头——同意或者表示明白了，听懂了　　摇头——不同意，震惊或不相信　　晃动拳头——愤怒或富攻击性　　鼓掌——赞成或高兴　　打呵欠——厌烦　　手指交叉——好运　　轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰　　搔头——迷惑或不相信　　笑——同意或满意　　咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑　　抖脚——紧张　　双手放在背后——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击　　环抱双臂——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击　　眉毛上扬——不相信或惊讶[1]1扬起眉毛2立正站立3整

4、理着装4整理头发5窥视6盘腿而坐手势语（signlanguage）是体态语的一种。体态语（bodylanguage）包括眼神、走路姿势、站立的姿势以及手势等等。体态语十分丰富，可以表达各种思想感情，并且不同的文化有着不同的体态语。下面是一些常见的手势语在不同文化中的含义：1.翘大拇指（thumb）。在中国，翘大拇指表示“好”，用来称赞对方干得不错、了不起、高明、这个意思在世界上许多国家都是一样的。英美人伸大拇指，向上翘，意为“It'sgood.”或“It'sOK.”。伸大拇指，向下翘，意为“It'sbad.”或“Idon'tagreeit.”。但是在一些国家还有另外的意思。比如，在日本

5、，它还表示“男人”、“你的父亲”、“最高”；在韩国，还表示“首领”、“自己的父亲”、“部长”和“队长”；在澳大利亚、美国、墨西哥、荷兰等国，则表示“祈祷命运”；到了法国、印度，在拦路搭车时可以使用这一手势；在尼日利亚，它又表示对远方亲人的问候。此外，一些国家还用这一手势指责对方“胡扯”。2.将拇指和食指（forefinger）弯曲合成圆圈，手心向前。这个手势在美国表示“OK”；在日本表示钱；在拉丁美洲则表示下流低级的动作。3.用食指点别人。这在欧美国家是很不礼貌的责骂人的动作。英美人把大拇指和食指组成圆，其余三指伸直，意为“Excellent.”4.伸出食指。在美国表示让对方稍等；在法

6、国表示请求对方回答问题；在缅甸表示请求，拜托；在新加坡表示最重要的；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。5.伸出食指和中指（middlefinger）做V字状。“V”是英文victory和法文victore（胜利）的第一个字母，故在英国、法国、捷克等国此手势含有“胜利”之意。但在塞尔维亚语中这一手势代表“英雄气概”，在荷兰语中则代表“自由”。7.将手掌（palm）向上伸开，不停地伸出手指（finger）。这个动作在英美国家是用来招呼人的，意即“Comehere.”。8.伸出中指：这个手势在法国、美国、新加坡表示“被激怒”和“极度不愉快”；在墨西哥表示“不满”；在澳大利亚、美国、突尼斯表

7、示“侮辱”；在法国还表示“下流行为”。9.伸出小指（littlefinger）。在日本表示女人、女孩子、恋人；在韩国表示妻子、妾、女朋友；在菲律宾表示小个子、年轻或表示对方是小人物；在泰国、沙特阿拉伯表示朋友；在缅甸、印度表示要去厕所；在英国表示懦弱的男人；在美国、韩国、尼日利亚还可以表示打赌。