广西客服员工年度考核表.doc

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1、深圳市普天宜通科技有限公司SHENZHENPUTIANYITONGESCIENCEANDTECHNOLOGYCo.，LTD2006年年度考评表考核时间：2006年1-12月姓名黄斌直接主管何经理指标项目评定标准总分自评初核复核工作态度责任感就自己职责所在一定率先躬行，绝不推诿；责任感强；办事严谨；不需督促55服从性完全服从上级的工作安排，积极、主动承担工作重任。44协作性有极强的团队协作精神，积极主动协助他人解决问题；整体观念强，善于维护公司的利益和声誉。44工作能力岗位技能明确工作内容和技术流程,技术全面,能独

2、立承担岗位工作。33能力出众，能解决各种技术难题。33判断力无需上级或别人帮助即能对事情之变化做出正确判断，妥善处理好。55工作量承担工作任务多，技术难度大，经常超负荷工作。33协调性及时与内、外部人员沟通，避免认识的误差，有效解决各存在的问题。55计划性工作有极强的计划性、系统性和预见性，工作效率非常高，能有效缩短工作时间。33总结学习能力具有创新精神，积极出谋划策做好本职工作，经常提出有效的工作建议。33有极强的业务学习能力和钻研能力，善于总结经验，见解独到，并乐于与同事交流，效果显著。22工作效果满意度客户

3、非常满意，无任何不满或投诉。1515工作及事务的处理获得公司各部门及局方人员的好评。55准确性解决问题快速准确，从无产生任何失误及因此引起的用户投诉。1010时限性当日维修及时完成，从无无故拖延。上交当月当周当日报表，从无延误。1010真实性各种表格登记完整真实，从无发现虚假。1010彻底性对公司及上级的命令执行认真、解决问题彻底，无任何延误或因跟进疏忽导致的问题产生。1010综合考核得分综合考核得分=∑{（每项数）*权重}，保留一位小数。100100奖惩出色完成额外交办的任务，共加0分特别嘉奖加0分显著节约成本

4、，加0分得分：0深圳市普天宜通科技有限公司SHENZHENPUTIANYITONGESCIENCEANDTECHNOLOGYCo.，LTD记录迟到、早退、擅离职守每次扣0.5分，累计0次早退每次扣0.5分，累计0次旷工每次扣5分，累计0次最终考核得分综合考核得分=∑(（每项目总分）/项数╳权重)+奖惩记录员工工作总结：映山代维点已运行了4个月，售后维修工作一切正常。员工自我评定：工作建议：初核主管签名：XXX复核评定分数、级别、评语：签名：核定评定分数、级别、评语：签名：注明：A优秀：考核分数≥90C称职：79>

5、考核分数≥60B良好：90>考核分数≥80D不称职：考核分数<60