酒店绩效考核制度.doc

《酒店绩效考核制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店绩效考核制度一、目的1、为了提高酒店各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实际工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工熟知自己的工作职责和工作目标，以及完成部门予以自己的工作目标完成的情况等，最终实现酒店经营目标，保证酒店各部门工作的正常运转，使酒店达到最佳的经营状态。2、为了更好的引导员工行为，加强员工自我管理，实现员工与更好上级的沟通，创建一个发展潜力和创造能力的优秀团队，为公司人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划提供信息依据。二、实施时间：自2013年1月1日执行三、考核类型：1、对总经理的考核：集团公司考核小组和酒店分管领导人对总经理进行

2、考核；2、对各部门负责人的考核：由总经理及考核小组（各部门总监及人资部经理）进行考核；3、对其他员工的考核：由部门直接上级考核直接下级；四、考核内容与方式：1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分为四个层次进行绩效考核，即基础员工层，基础管理层（各部门主管）、一线管理层（副经理、经理、总监）、二线管理层（副经理、经理、总监），其考核值为绩效工资部分；2、考核期:以月份为期限，具体时间为上月26日至本月25日；3、考核内容:l基础员工层：部门考核方式为主的综合评估方式；l基础管理层：以部门基础管理层考核方式为主的综合评估方式；l一线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估

3、方式；l二线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式；4、考核方式：l以各部门各岗位进行评估考核，其满分为100分；l考核员根据各岗位考核表进行评估考核；l部门绩效考核列入绩效工资核算中，并随工资一并发放；l每月27日前各部门完成本月综合考核，并上交于人力资源部审核，人力资源部在29日前进行汇总，于次月发工资前将扣除绩效工资部分公示于员工宣传栏；5、考核结果及面谈：l考核结果：考核结果分为五个等级A、B、C、D、E，各等级对应分数如下：A级：超额完成工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成工作任务，工作综合表现良好，工作成绩良好；C级：全面完成工作任务，

4、综合表现合格，工作成绩一般；D级：基本完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶尔有工作失误；E级：未完成工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误；最终考核分数等级90—100分A（优秀）80—89分B(良好)70—79分C（称职）60—69分D（基本称职）60分以下E（不称职）l奖惩办法:考核结果直接与员工绩效工资挂钩考核结果为A级：绩效工资按100%发放；考核结果为B级：绩效工资按90%发放；考核结果为C级：绩效工资按80%发放；考核结果为D级：绩效工资按70%发放；考核结果为E级：不予发放绩效工资。l绩效考核结果由直接领导将在27日之前与被考核者进行面谈，并做好面谈

5、记录，后附面谈记录表；1、绩效考核资料的管理及年度考核评比:l每月考核结果由人力资源部归档管理（电脑统计表管理及工资档案管理），年终统计结果进入员工的个人档案；l年度考核评比：累计三次D级（基本称职），员工次年降职或降薪；累计三次E级（不称职），员工次年实行末位淘汰制，予以解除劳动关系；累计三次A级（优秀），员工次年进入晋升候选人中，并加涨工资。