中国移动_王建宙_2010年_总结讲话.pdf

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1、中国移动王建宙2010年中总结会讲话王建宙：移动集团半年会讲话一个企业要从优秀到落后是很容易的事情。甚至一个好的企业要走到破产的边缘，这也不是不可能，因为我们看见了太多了，就在这十年当中，我们十年前国际上一些辉煌无比的电信的跨国公司，今天或者被兼并，或者被破产，今天都已经不复存在了。所以我们没有理由再谈我们取得多大的成绩，但是我说我们要忘记并不是把我们所有的东西都忘掉了，其中责任是不可以忘掉的，你可以忘掉成绩，但是责任是无法忘掉的。所以我说我们要留下责任。历史的机会成就了中国移动，同时也赋予中国移动巨大的责任，我说了很

2、多遍，我们现在越来越感觉到中国移动的影响力越大，我们承受的压力也越大。你看从媒体来说，不断的有报道中国移动的，中国移动只要出一点事情就会引起非常大范围的关注，包括我们前几天出现的关于计费的一些情况的报道，说道这儿，我顺便说一下，从星期天下午开始，央视连续报道了中国移动关于计费方面的投诉的情况，而且反复做了评论。总部立即组织了相关部门进行了调查，我们根据调查的结果认为从总体而言中国移动的计费系统是可靠的，是安全的，我们是确保客户的通信安全，确保计费的准确性。但是我们也欢迎媒体的曝光和批评，媒体说曝光和批评的事情是个案。海

3、南的问题主要是分段计费以后引起的这些增加了一些零头，把这些零头又进到一分钟，所以多收了客户的钱。对这些问题第一已经电视媒体曝光的事情已经通过法律裁决，而且公司已经双倍的返还了。另外海南公司已经把系统做了改造，以后不会出现这个事情了。此外跟这个人同样的情况，因为他在本地有这个情况，也由海南公司负责，进行双倍的偿还。这一组说清楚了。第二个北京和上海的问题，这两个问题都是个案，具体的来说客户投诉说他没有使用移动通信业务，包括数据、包括话音没有使用，但是我们的帐单上反映他使用了。这个确实是个案，北京和上海公司都有他们的记录，客

4、户使用的记录都有。但是客户因为已经投诉了几十次了，客户始终不同意我们记录，这些情况第一可以摊开来讲清楚。第二确实是个案。就是这两个公司投诉了。总的来说我们还是欢迎媒体的批评。所以昨天我们已经把这个情况向中央宣传部做了报告，就是包括我们前面所的情况，当然我们也表达了欢迎媒体的批评，我们会向公众公布我们调查的结果，如果发现我们工作当中的差错，我们一定会认真的改进。另外我们确实还要加强媒体的投放，我顺便说一下这个情况。随着情况的进展我们会随时报告大家，因为媒体的报道我们必须要充分的重视。所以我想刚才说了历史的机会造就了中国移

5、动的成绩，也赋予中国移动最大的责任。既然说是责任，不是我们可以选择的，不是说我们可以要承担，我们不可以承担，责任是必须要承担的。我们听到这样的声音，我们有的同志说，既然都说我们是一家独大，我们何必这么辛苦的干。我想我们不能这么想，一个公司要做大是很难的，要做小是太容易了。要做小要把你的钱花出去是太容易了，要增加利润是很难，要减少利润也是很容易。要增加用户很难，要使用户负增长也是很容易。第一，实现多有资本的保值增值，这是国有企业经营的目标，这是国家交给我们的任务。不管发生了什么情况，我们都要权重企业的管理层，无论是集团公

6、司，无论是省公司，这是我们最重要的任务，就是要使国有资产保值增值。第二，其实我们中国移动并不是像外部看的那么强大，公司已经面临着前所未有的挑战，我们必须战战兢兢的做人。否则我们要变成一家独小也是完全可能的。所以我们只有爬坡，永远不停的爬坡，我们不能歇下来，我们更不能往下走，逆水行舟，不进则退。我们必须要懂得这个道理，这是一个竞争非常激烈的时代。第二也听到有的同事说，反正弃权的我们现在也无法行使，我们为什么那么关心资本市场，为什么那么关心股价。股价跌就跌吧，跟我们也没有什么关系了。这个说法是绝对不能有这样的想法的。为股东

7、创造价值是上市公司管理层最重要的责任，否则我们就没有资格上市。我们可以不上市，我们关起门来爱怎么弄就怎么弄，但是一旦上了市，你就必须对我们股东负责。今年5月份我们上市公司在香港召开了一年一度的股东的例行大会，没有什么特别的议题，只是例行大会。我们董事会我和薛总参加，但是今年的到会的股东特别多，全都坐满了，而且来的都是香港的最普通的股民，年纪比较大了，一些股东，都是年纪偏大的一些。我们在举行股东大会的时候，我们直接说各位股东你们看看有没有什么意见，有一个老太太说了，他说我买中国移动的股票，我是100多块的时候买的，现在你

8、看只有70多块了，我想问一下公司管理层，我们这个股价还能不能够上去。你想想看，这100多块钱是人家终身的积蓄，是人家的退休金，是养老的钱，他说有没有可能上去，他也不吵，也不闹，就问一下。一位股东说我买中国移动的股票，我亏了钱，但是我好不容易分来的一点点股息，还要我交税，能不能提提意见，我这个税就不交了。我们给他做了解释，怎么讲了中