3、人，被错误地安排入住同一房间 DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租 EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住 FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划 GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映 HOUSE USE ROOM酒店自用房JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个 NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格 PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格 PERMANENT ROOM//LONG STAY（长包房
5、房 FIT：FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客 GIT：GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体 DOUBLE LOCK双锁 给双重锁住，使一般钥匙不能打开 ETA：ESTIMATED TIME OF ARRIVAL估计的到达时间 TED：ESTIMATED TIME OF DEPARTURE估计的离开时间 LATE ARRIVAL迟到 指客人超过6：00PM还没有到达的房间 MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单 MTD：MONTH TO DATE 指当月累计总数
6、 MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务 NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来 ROOM STATUS房态 TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务 DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费 DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租LINK WITH 指几
