浅析如何加强电力营销管理.doc

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1、浅析如何加强电力营销管理摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业白身的存在和发展，决过着金业的币场竞争力，瑕终影响金业的效益。文章介绍了电力营销工作的必要性，对加强电力营销管理对策及实施规划谈了几点看法，以供参考。关键词：供电企业；电力营销；管理电力公司的市场化运营，又决定了电力市场的竞争属性。曲于电力客户大多数处于完全竞争的山场环境中，血电力公司山于性质所限处于不完全竞争的山场环境中，致使双方地位不对等，很多情况卞无法满足客户多方位的需求，导致开拓市场步履维艰。强化电力营销管理更是一个复杂的系

2、统工程。一、电力营销发展状况电力是--种商品，商品具有价值和使用价值，商品的特性是流通，通过流通实现其价值。我国企业对营销的认识还很肤浅，不善于运用战略意识分析市场变化和制定相应的营销策略。电力企业在201U：纪80年代以前，一直是以计划指标安排生产，管理理念于4P很接近。山于价格受国家控制，销售渠道较为固定，所以企业更注重产品生产。电力企业以安全生产为中心，商品意识差，营销观念淡薄。电力企业是国有企业，长期以來，电能的商品属性淡化，公益色彩浓厚，先用电后花钱，窃电不违法等错误观念在人们头脑中根深蒂固，这为电力企业市场化带

3、來了很多I木I难。在计划经济时代电力是卖方市场,电力企业重生产轻营销。随着市场经济的发展，电力金业公司化，经营理念逐渐转变，电力的供求关系也发生了转变，沿海等经济发达地区电力供应日趋紧张，供小于求，企业的营销重点任提供充足的能源。而在经济不发达地区，电能供大于求，电力则以增供扩销为主题，促进电力销售。差异化的供求关系，使各地的电力企业营销策略务有侧重。二、电力营销工作的必要性电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响看企业的经济效益。一方面，电力营销应适应市场经济的要求，电力体制改革的深

4、入対搞好电力营销提出了更新、更高的要求，供电金业必须打破垄断，引入竞争，实现山卖方市场向买方市场的转变，逐步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方而，搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，有效地增供扩销，做大做强，才能使企业长期立于不败之地。电力营销就是电力企业实现电能交换，最终完成电能使用价值并获得利润，使电力企业在市场经济的竞争下求得生存和发展。低碳经济是今后经济社会发展趋势，多种能源会更快地进入能源消费山场，将对能源消费的电力销售山场形成竞争，因此电力营

5、销管理工作必须以市场为导向，通过现代化的帀场营销，提供高质量的电力产品和相应的服务，而实现开拓电力市场，占领电市场的曰标，取得社会经济效益和企业自身经济效益的统一。三、电力营销中存在的主要问题及对策1.存在的问题(1)市场意识淡薄，竞争意识不强我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于山场营销的需求，完成从生产管理为主到山场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上來。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。(2)没有分淸优质服务与有偿服务的界限为客八提供优质

6、、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的有利于•段，但优质服务并不筹同于无偿服务。(3)缺乏高索质的专业营销队伍在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，乂缺乏搏击帀场的经验，更缺乏这方而的人才，黑体队伍的素质不高。1.对策(1)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未來的电力营销市场是一个买方市场这是个不争的事实。供电金业应当改变过去建立在卖方市场基础上的汩的供电管理模式，建立个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展，电力供需状况在不断的变化，电力企业的营销必

7、须转变思想观念，电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主，而向客八，主动开拓市场，随看短缺经济方式的转变，电力营销必须采叹市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。(2)优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提；是企业的生命线；是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。这个系统工程不仅包括克接血对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系列环节,任何一个环节的工作质量都关系到服务质虽。作为一•名电力服务人员，首先要把客八放在第一位，牢记“服务

8、永无止境”的企业服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务,用“优质、方便、规范、快捷”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。(3)优化配置营销负责人。选拔晶格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。育接从事营销的部门和单位领导岗位耍充实和配