开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案.doc

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1、开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案好好橄老院为进一步加强我院文明行业创建，大力提升服务质量和服务水平，结合我所行业特点，特制定《好好撤老院开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案》，请全体干部职工认真贯彻落实。一、总体目标以建设社会主义核心价值体系为根本，以提升我所“文明办公、优质服务”水平为主线，以加强我所十部职工职业道德建设为根本途径，通过加强全体人员教育培训、加强服务窗口硬软件设施建设、健全完善便民服务制度、开展丰富创建活动等举措，不断提升服务水平、树立行业新风，真止让广大群众享受到更温馨、更便捷、更周到的

2、服务，不断提高我所的文明服务公众满意度。二、活动内容1、开展诚信建设活动。继续开展窗口人员全员培训、窗口人员业务技能测试、窗口服务标兵评比、社会满意度调查等活动，切实推进政风行风建设，促进干部模范践行社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德，鼓励十部职工在平凡岗位上闪光。2开展普及文明礼仪活动。认真落实行业文明服务规范，通过举办专家讲座、礼仪展示、知识竞赛、主题演讲等多种方式，加强干部职工礼仪培训，促使全体干部职工真正了解、掌握、实践礼仪规范要求，不断提升从业人员的文明素质和礼仪修养，确保各窗口单位员工着装规

3、范、挂牌上岗、用语文明、周到热情。、开展提升服务水平竞赛活动。进一步做好环境建设的同时，通过开展个性化的服务竞赛和多元化的服务方式,满足不同的办事群众的不同服务需求，达到提升服务水平的目的。三、活动要求1、深入发动，提高认识。全体干部职工要切实把“礼貌待人、诚信服务”竞赛活动摆上重要议事日程，在思想上再发动、认识上再统一、目标上再明确、工作上再深化，要从大局岀发，从自身做起，从日常小事做起，努力维护公墓所整体形象。Z深化管理，服务需求。以“服务科学发展，共建和谐社会”为主题，不断增强主动服务意识，大力提升服

4、务水平，通过全体干部职工的诚信服务、优质服务、高效服务，努力塑造良好的公墓所形象。N营造氛围，扩大影响。要突出本单位特点和重点，以形式新颖的活动积极引导和激励全体人员踊跃参与，深入开展“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动。同时,要加大活动宣传力度，及时向有关部门报送活动信息，每月至少一篇，不断扩大活动影响。