员工面谈报告-黄伟力.pptx

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1、员工面谈报告2014年9月30日黄伟力报告说明为了让营销中心管理层尽快了解团队运行情况，明确下一步营销中心工作开展的思路，并为后期工作的开展做好准备，人力资源部于2014年09月开展了为期一周的人力资源访谈工作，现将有关情况汇报如下。内容提要前期准备工作访谈说明访谈对象组成营销中心人员访谈被访人员问题及意见被访人员对公司的建议汇总人力资源部对问题的分析和意见结论及后期工作开展思路公司所具备的优势下阶段工作开展的基本思路1321前期准备工作1.1访谈说明访谈目的：了解营销中心销售人员工作状况，为后期建设销售团队开展做准备访谈人员：招聘经理、招聘专员、员工关系专员访谈时间：9月22日-9月2

2、6日访谈对象：随机抽取营销中心15位销售代表访谈形式：一对一或多对一的开放式谈话访谈内容：选择加入春宇的缘由，日常工作状况，工作环境分析，公司现状的意见以及建议等。1.2访谈对象组成夏均珠董盼，鲍海江，朱芮，汪家燕，王双秀于美君张珂，刘晓东，马超陈荣明沈顺，吴丹丹叶云张丽，李乃张，曹淑芳杨春夏太学，左丹桂2营销中心人员访谈2.1营销中心人员访谈对存在的问题汇总（一）公司现状工资延迟现象可提供有效客户资源有限无典型成功案列可参考工作环境销售氛围压抑销售目标不明确部门与部门之间日常工作无交流互动产品相关产品不够成熟，销售模式含糊主页未有公司相关形象照片加大平台设计力度，优化平台测试以及流程体

3、系网上体现交易数据，给客户良好直观感觉公司层面存在的问题2.1营销中心人员访谈对存在的问题汇总（二）沟通层面存在的问题部门横向沟通欠缺阶段性召开讨论大会较少无定期设立话术分享讨论会内部资源不能共享无优秀日志分享直属上级领导沟通较少2.1营销中心人员访谈对存在的问题汇总（三）员工层面存在的问题部分应届毕业销售经验不足有1至2年销售经验销售积极性差自觉性不高存在类比现象2.1营销中心人员访谈对存在的问题汇总（四）其他问题工作重点内容不明确保证金收取金额可否调整客户信息安全如何保证客户听到“平台”二字便不愿多沟通2.2销售人员对公司的建议汇总建议加大平台建设力度每周1-2次内部沟通会议阶段性召

4、开讨论大会定期举办话术分享讨论会加强内部培训制定纸质宣传册供客户参考2.3人力资源部对问题的分析战略目标、管理模式等深层次结构性问题平台建设比较薄弱导致客户流失公司成立不久，导致员工对软环境不满意部分员工工作能力与岗位要求有较大差距销售模式定位不清导致员工对工作没有方向和目标人力资源部分析2.3人力资源部对问题的建议对于一些能解决、容易解决的小问题可以马上采取措施解决尽快建立合理、规范的销售工作机制，包括沟通机制、协作机制、执行机制等尽快加强产品设计力度，完善平台建设尽快明确营销中心销售体系的流畅性进一步加强销售人员的岗位培训工作123453结论及后期工作开展思路3.1公司所具备的优势根

5、据访谈情况和其他渠道了解到公司在以下方面具备较强的优势：1、公司具有规模优势，对招贤纳士有一定的吸引力。2、公司属于新电商平台，一家年轻化创业型公司，环境氛围好，发展空间大。3、大部分业务人员对公司平台的发展持乐观态度，认为公司平台可以做好，做大，愿意与公司共进退。4、公司业务人员具有较强的务实气质。5、公司管理层和业务人员有较好的绩效意识，尊重和认同业绩导向。3.2下阶段工作开展的基本思路整合访谈结果以及与营销中心各领导层的沟通，分析公司的优势和劣势所在，初步形成下阶段人力资源部工作展开的基本思路：1、与业务线沟通，加强业务人员的培训工作，落实相关培训工作的实施。2、强化业务人员工作展

6、开，转变执行思维，提升执行力3、投入开展业务人员的员工关系工作。4、汇总、分析访谈信息，根据其对人力资源工作的需求和优先顺序，制定解决方案并监督执行。5、加大营销中心招聘工作力度，尽快将人员缺口补充到位