略谈微博营销在中国的发展策略.pdf

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1、·176·管理科学略谈微博营销在中国的发展策略张恒(瑞典皇家理工大学计算机科学与通信学院，瑞典斯德哥尔摩)摘要：目前，微博营销在世界许多国家已经成为企业进行市场竞争的重要工具，人们已经意识到其潜在的巨大商业价值。在中国，尽管微博作为一种基于网络的新型社交媒体刚刚起步，但截至2011年3月，中国微博用户数量已从一年前的5300万猛增至2．3亿，在这种背景下，微博营销对企业品牌形象的树立以及产品服务信息的推广都有巨大的推动作用。关键词：微博营销；社交媒体；策略1微博营销的背景及意义身的名称注册官方微博账户一个，用来发布企

2、业官方信息，展示企业品随着互联网技术的不断更新和发展，网络时代已经从当初的牌形象和产品信息。内容上需要比较正式，这样对于用户来说既具有可Web1．0过渡到Web2．0，每一位互联网用户的角色也在发生着改变，越信度，同时又可以在第一时间了解企业的最新动态。其次，对于像戴尔来越多的互联网应用采取与用户互动的方式。用户不再是单一的浏览这样同时开发多个产品的大型企业，可以针对每个主要产品注册⋯个者、使用者和消费者，同时也逐渐成为参与者、开发者和生产者。互联网产品官方微博，用于发布产品的最新动态，同时还可以充当产品的客厂1上越

3、来越多的信息和内容由用户产生和创造。伴随着Web2．0时代的到服务，用来解答和跟踪各类企业相关的问题，缩短了企业对客户需求的来，一种新型媒体形式应运而生，即社交媒体(socialMedia)。不同于电响应时间。视、广播、报纸、杂志等传统媒体，社交媒体的定义为基于互联网的用来另外，企业的高层管理者可以以个人名义注册微博账户，如公的分享和讨论信息以及经历的T具，每一个用户都可以利用这种工具创董事长或CEO，可以称之为领袖微博。领袖微博不仅可以展现高管的个造产生自己的内容，如分享自己的文章、照片、喜好、经历以及喜欢的电人魅

4、力，而且可以影响目标用户的观念，在整个行业中的话语具有一定影、音乐等等内容。在这种背景下，一系列社交媒体网站如人人网、号召力。戴尔的董事长MichaelDell在Twitter上注册微博就是一个很Facebook、Linkedin等陆续产生并蓬勃发展。好的例子，不仅可以通过个人魅力直接对外宣传公司的一切，同时埘公对于大多数中国企业来说，微博营销是一种投资少见效快的新型司内部员工也起到一个表率作用。的网络营销模式，如果运用得当，企业可以迅速拓宽公司的商业网络，4．3通过有创意的活动吸引用户的参与并最大限度留住用户、对十

5、树立公司的企业和品牌形象，积攒大量的客户并在短期内获得收益。同企业来说，在营销过程中，策划并举行有创意的活动可以有效的吸引川时，微博营销也是一把双刃剑。如果运用不当的话，企业形象和品牌形户参与并最大限度留住用户。国内知名的互联网公司凡客诚品曾举办象也会迅速受到影响。过秒杀活动，用户花1元钱就有机会获得1000元的服装，这对用户具2微博及微博营销概述有极大的吸引力。微博是微博客的简称，由英文单词Microblog翻译而来。它的产生4．4建立优秀的微博营销团队。对于有互联网经验的人来说，即使来源于世界上第一个微博服务网站

6、Twitter的联合创始人杰克·多西从来没使用过微博，在几分钟之内就可以拥有自己的微博账户并开始(JackDorsey)的一个想法，使用短信在公司内部员工中实现状态更新发布消息。尽管微博操作使用起来非常简单方便，如果企业把它当成营及信息共享。微博是一个基于用户关系和用户产生内容的信息分享及销工具并想取得好的营销效果，仅靠一两个管理员是不够的。在企业获取平台，用户可以通过手机短信、即时聊天工具软件、E--mail、Web等里，上到总裁高管，下到普通员工都应该学会使用微博，并利用微博为组件，以不超过140字的文字更新信息

7、并实现即时分享。微博的基本功企业做宣传。能包括：信息发布、转发、关注、私信等等，集成了博客、社交网站、手机4．5不断制造热点话题，并与受众进行积极的良性互动。要激发消短信和即时聊天丁具软件等产品的主要功能和优日。费者的兴趣，并吸引消费者产生购买行为，就要不断的制造热点话题和2010年可以称之为中国“微博元年”，四大门户网站中的网易、搜悬念。很多企业的产品在投放市场的初始阶段，很难获得用户的认知和狐、腾讯继新浪之后纷纷开通微博服务。同时微博用户也不再仅仅局限认可，这时候企业在使用免费试用或品尝的同时，一定要制造热点话于

8、个人，越来越多的企业也开始尝试利用微博进行企业宣传和市场营题，让用户参与到话题中进行讨论，而讨论则要通过微博这个平台进行销评论和转发。一旦参与到话题中的用户增多，这时候企业就要与用户进3微博营销的SWOT分析行积极良l生可持续的互动，从而增加其满意度和忠诚度。通过对SWOT分析，可以对中国企业微博营销在战略上有一个理4．6通过名人明星提升营销效