中国邮轮旅游营销策略研究.pdf

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1、I]IIJ孳。『静嚣～中国邮轮旅游营销策略研究①王晓宇(辽宁对外经贸学院，辽宁大连116052)摘要：《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，支持有条件的地区发展邮轮游艇旅游，随着国际邮轮公司进入我国市场，邮轮旅游逐渐成为国人旅游消费的新热点。我国邮轮旅游产业呈现出较快的发展势头但是，中国游轮旅游市场在旅行社管理、游客旅游观念提升、服务水平等方面仍存在问题，应通过积极宣传培养市场、打造特色产品、加强邮轮企业与旅行社合作等措施进行改进与完善关键词：邮轮旅游；发展现状；问题；营销策略中图分类号：F5

2、90．8文献标识码：A文章编号：1672—5646(2011)05—0028—02一、中国邮轮旅游市场发展现状够充分满足游客的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展，其发展现状费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、游、娱的所有具体表现为：首先，随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴费用。以上提到的方方面面要求旅行社不仅了解邮轮产盛，沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济：其次，由于品硬件方面的档次，同时要求其对软件方面尤其是邮轮国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其上的服务

3、质量方面能够正确理解并深刻认识。但是，邮!表现出了极高的热情；再次，由于中国浓厚的历史文化底轮的大小一直是旅行社最为关注的方面，甚至为了促销!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不游轮旅游产品去推行低价策略打价格战，重视对路线的!一难看到由于文化背景导致的消费意识的差异，中国老百介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。再次，旅行社接待能．‘姓的邮轮消费热情很低。分析原因如下：首先，邮轮产品力有待提高。同一般的出境旅游产品相比，邮轮旅游的操价值高；其次，由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广作难度比较

4、高，风险相对较大。同时，由于旅行社-方面义告宣传时也是以高品质。高消费为形象，增加了其进入大缺乏邮轮旅游组团经验和与此对应的导游服务人员，很众化消费领域的难度：再次，由于东西方文化的差异导致难满足邮轮旅游者的高质量消费的要求。另外，由于邮邮轮产品消费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游产品的推广周期较长．要提前几个月就打出，告．轮旅游业发展的关键因素之一随着多方共同努力．邮轮提前几个月预订船舱，设计行程，如果在此期间游客数量市场的开拓，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤不够成团或者出现大量

5、退团现象，旅行社就会因此遭受海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成损失，从而导致成本无法收回之中，还需有针对性地培养(-)游客方面二、中国邮轮旅游市场存在的问题首先，从东西方消费观念的差异来看，中国邮轮市场(一)旅行社方面的开拓仍面临一定的挑战。邮轮旅游虽然兴盛已久，但其首先旅行社的从业人员素质有待提高。目前在中目标群体主要指向国外或者更确切来说是在欧美国家．．国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业我国旅游者对邮轮旅游的认识较为肤浅。其次，邮轮旅人员并不多，为了满足邮轮旅游者的旅

6、游需求，旅行社从游是一种旅游活动的意识仍被中国游客排除在旅游休业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所方式的选择之外。在中国人的消费观念中，邮轮一直是一涉及的不同的邮轮上的餐饮和住宿设施，详细了解每条种交通工具，将其视为一种旅游方式仍需要深人的宣传。船，只有这样才能设计出适销对路的产品。其次。旅行社再次，游客的休假时间。在欧美5至12日游是最受欢迎的对旅游产品的认识存在一定的问题。邮轮旅游是一种现航游线路。其中7日游最为普遍．最长的可达几十天。实际代的休闲方式，游客可以在船上尽情娱乐，还可以

7、在适当上一次7日游共涉及8天的行程。中国现行假期制度的限的时机按照行程安排下船观光。因此，邮轮的建设标准一制，“十一”和春节两个黄金周，每个黄金周总共7天，限制般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品了工薪阶层的出游时间。最后，从游客的消费能力来看，的档次要高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能邮轮旅游是一项高端旅游项目，一次航游的消费从几千①本文系辽宁对外经贸学院课题“低碳旅游在辽宁省海岛旅游发展中的应用研究’’的阶段性成果．项目负责人：王晓宇；编号：2011XJLXQNO04。作者简

8、介：王晓宇(1979一)，女，辽宁丹东人，硕士，主要从事旅游营销研究。元到几万元不等，尽管中国人均GDP成逐年增长态势，但事入境游、国内游和邮轮票务业务的经营。对于一般市民来说，仍难以承受，尤其是在消费观念没有(四)充分发挥邮轮行业协会的作用辽辽改变和对邮轮认知尚未改变的情况下。由于行业特殊性及历史原因，中国邮轮业目前还没丁丁有统一的归口政府部门管理。邮轮行业协会作为政府与经经(三)不同航线邮轮公司的服务水平方面济济中国邮轮旅游不同航线邮轮公司的服务水平存在差企业之间