试乘试驾专员的绩效如何考核.pptx

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1、揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：一、原因分析：数期CSS与MS得分，试乘试驾模块为典型弱项。销售顾问驾驶技术不熟练，无法有效陪同客户试乘试驾；试驾车缺乏专人管理；诸多实际困难面前，试乘试驾服务将如何有效推进？经销商想到如有一名试驾专员，问题将会迎刃而解。于是招聘……在实际操作的过程中，经销商发现，有很多现实问题摆在面前。比如，销售顾问试驾业务不熟悉且内训师不具备辅导销售顾问实际操作的能力.这种情况怎么办？揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：

2、二.解决方案：针对内训师不具备辅导试乘试驾能力，经销需要的是内训型的试驾专员岗位职责1.在上海大众销售标准基础上，结合当地的实际情况优化试乘试驾流程，并制定试乘试驾路线图。2.将培训中学到的驾驶技巧，安全知识和专业话术等试乘试驾专业课程内容应用到工作中，具有独立示范驾驶资质。并将上述内容转训给销售顾问，培养其逐步达到独立示范驾驶能力。揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：二.解决方案：针对内训师不具备辅导试乘试驾能力，经销需要的是内训型的试驾专员3.负责指导销售顾问进行试乘试驾示范驾驶，

3、配合销售顾问话术，以专业的驾驶技巧展示车辆性能。4.满足某些特殊场合和重要客户的车辆特殊驾驶技巧展示，以提高零售成交率。揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：内训型的试驾专员的KPI设定KPI关键指标1.试乘试驾满意度的达成率。2.月度培训计划的完成情况3.对销售顾问的培训合格率4.各项有关试乘试驾表格的完整性。5.试乘试驾率（成交客户及潜客）揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：揭榜方案：二.解决方案：针对销售顾问驾驶技术不熟练，但理论能力很强，

4、经销需要的是车管型的试驾专员岗位职责1.在上海大众销售标准基础上，结合当地的路况制定试乘试驾路线图，并按照路线行驶，做好试乘试驾行径记录。2.试乘试驾车辆的保养保洁，移位，定制化停放与动态管理。揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：揭榜方案：二.解决方案：针对销售顾问驾驶技术不熟练，但理论能力很强，经销需要的是车管型的试驾专员岗位职责3.试乘试驾车辆钥匙和随车附件的管理及记录。4.将娴熟的驾驶技巧，安全知识应用到试驾过程，配合销售顾问做好驾驶员保证乘客安全。揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文

5、字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：车管型的试驾专员的KPI设定KPI关键指标1.试乘试驾钥匙附件的记录完整性2.试驾出勤率及安全情况3.成交客户100%试驾率4.各项检查试乘试驾车况标准达成率5.各项有关试乘试驾表格的完整性揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：二、解决方案招聘形式1，外部招聘依据岗位要求招聘试驾专员，内训型及车管型试驾专员绩效均适用2，内部招聘在公司内部招聘有资质的人员若干，形成试驾专员组，绩效仅适用车管型试驾专员揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题

6、：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：三、方案实施效果MS第二季度得分率MS第一季度得分率CSS第二季度得分CSS第一季度得分阳泉大众试乘试驾68.1831.82916400试乘试驾服务*973770揭榜揭榜人：郭晓春揭榜形式：文字招贤榜课题：试驾专员的绩效如何考核？揭榜方案：三、方案实施效果MS第二季度得分率MS第一季度得分率CSS第二季度得分CSS第一季度得分晋中华润试乘试驾72.73-4.55893877试乘试驾服务*956923揭榜谢谢聆听！