决策支持系统理论与实践第1章.pptx

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1、决策支持系统理论与实践第1章决策支持系统概述8/21/2021目录1.1决策的基本理论p决策自古有之，是理性人普遍从事的一种活动。p从宏观上讲，决策就是制定政策；p从微观上讲，决策就是做出决定。p1960年美国著名管理学家西蒙（H.A.Simon）在他的著作《管理决策新科学》中提出的“管理即决策”。1.1决策的基本理论p人的一生面临无数的决策。人的一生中扮演的角色、成功与否，取决于自己的决定p大学专业的选择p毕业职业的选择p婚姻的选择p“男怕入错行，女怕嫁错郎”–一个“怕”字体现了人们在决策时对决策后果的担心。n西蒙的著名的蚂蚁”比喻p一只蚂蚁在

2、海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，它虽然能感知蚁巢的大致方向，但其视野是很有限的，它不能预知途中可能出现的障碍物。由于这种认知能力的局限性，所以每当蚂蚁遇到一块石头或什么别的障碍时，就不得不改变前进的方向。蚂蚁行为看起来的复杂性，是由于海岸的复杂性引起的。p人们在决策中有点像海边的蚂蚁，人和蚂蚁一样，其认知能力是极其单纯的。只能在有限信息和局部情况下，根据不那么全面的主观判断来进行决策。n西蒙的“有限理性决策”p人类受认识能力和人类对信息处理等能力的限制，使得人类的理性是有限的。由于这种限制使得决策者不具备有关决策问题的完整知识，只能以有限的知

3、识来解决某一问题。p“有限理性决策”是决策理论的核心概念和根本前提。1.1决策的基本理论p决策者p决策对象p决策信息p决策理论与决策方法p决策准则p决策结果1.1决策的基本理论分类原则分类决策判断依据理性决策、非理性决策决策目标的影响程度战略决策、战术决策决策问题的性质结构化决策、非结构化决策对决策问题的了解程度确定型决策，风险型决策、非确定型决策决策方法定性决策、定量决策决策目标单目标决策、多目标决策决策者数量个人决策、群体决策n理性决策和非理性决策n理性决策是基于理性思考和分析的决策。依据来自实践经验、统计资料和科学论证。n非理性决策是不以理

4、性思考和分析为依据的决策。决策者对难以解决的问题只凭偶然因素去决断，甚至借助求神、卜卦、掷骰或依靠直觉盲目做出决策。n在科技不发达的社会，盛行非理性决策。随着社会的发展，理性的经验决策逐渐占据主导地位。随着科学的发展，理性决策向着科学决策发展。9n战略决策和战术决策p战略决策具有全局性、长远性的大政方针的决策，涉及全局性、未来性、根本性问题，它影响的时间长、范围广，决策的重点在于解决组织与外部环境的关系问题，注重组织整体绩效的提高。p战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而采用的方法和手段。p一般来讲，先有战略，后有战术，战术必

5、须服从和服务于战略。10p《隆中对》诸葛亮为刘备分析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取中原的战略构想。还提出“联吴抗曹”，“西进巴蜀”等经典策略；p“赤壁之战”孙权、刘备联军在长江赤壁一带大胜曹操军队，奠定三国鼎立基础的著名战役。是历史上，以少胜多的著名战例之一。11p战略决策：帅才–清朝的曾国藩，是运筹帷幄的人，但缺少横刀立马的气势。在镇压太平天国的10年的战争中，逢战必败。p战术决策：将才–清朝的左宗棠，功勋卓著，与曾国藩等并驾齐驱，参与镇压太平天国，成为同治年间朝廷的“中兴名臣”。12n结构化决策和非结构化决策p结构

6、化决策p问题的本质和结果很清楚，能用明确的语言或模型描述，解决问题的步骤及方法基本确定。p非结构化决策p决策过程复杂，受大量随机因素的影响，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，没有明确固定的程序，也没有最优解的决策。13n例如：飞行员飞行的决策活动p在正常的活动中，经常重复要做的决策是结构化决策。飞行员要经常制定起飞、降落、路线选择等方面的决策。这些决策都是平常而反复做的，是相对结构化的决策；p当飞行员面对一个发动机熄火、恶劣的天气环境、对机场环境不熟悉的情况时，所做的决策就成为非结构化的。这类非结构化的决策完全靠决策人的洞察力、判断力、知

7、识和信念来解决。14n确定型、风险型和非确定型决策p确定型决策–指影响决策的因素或自然状态是明确的、肯定的，各方案的后果能准确预测，只要对各方案进行分析比较，就可选出较优方案。p风险型决策–决策有明确的目标，有两个以上可以实现目标的供选择的方案，方案的实施存在着两种以上自然状态下的损益值，可以预测各种自然状态出现的概率。p不确定型决策–指决策者要解决的问题有若干方案可供选择，但对未来事件的自然状态及发生的概率都不能确定。15n定性决策和定量决策p定性决策是采用有效的组织形式，充分依靠决策者的学识、经验、能力、智慧及直觉等来进行决策的方法。p定量决

8、策是对备选方案进行定量的分析计算，然后选择出满意方案。p科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析与以现代科学方法和先进技术为主的定量论证