二技术产品的使用、维护和保养.pptx

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1、一、产品说明书及其编写1、产品说明书及其作用2、产品说明书的写作1）产品说明书的一般结构2）产品说明书的形式3）产品说明书写作要求复习：二、技术产品的使用、维护和保养1、技术产品的使用产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚的告诉用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。案例分析：P164鸡蛋在微波炉里炸了讨论：1.请从产品使用说明书的角度推测造成王林微波炉使用不当的可能原因。王林没有认真阅读微波炉使用说明书，没有掌握不同食物的加热方法。讨论：2.请找出王林微波炉使用不当的地方。不宜把微波炉放在水

2、池等容易受潮的地方。袋装牛奶不能密封在袋内直接加热。生鸡蛋不能带壳直接放到微波炉内加热，要去壳后放在微波炉专用容器内加热。马上行动：P165ABBC就产品使用者而言，为了恰当、安全、高效地使用产品，我们在使用产品之前，必需认真阅读产品说明书，了解产品的性能，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护常识。另一方面，能够科学、合理、安全的使用技术产品也是一个人拥有技术素养的体现。2、技术产品的维护和保养产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。为了延长产品的使用寿命，防止机件早期损坏，减少运行故障，充分考虑产品的维护和保

3、养。不管是从产品设计角度还是从用户使用角度都是非常必要的。产品的维护和保养进行技术设计时必须考虑的问题。为了便于维护和保养在设计时应注意：（1）从产品设计的角度分析①使用通用的标准件：②为产品配备必需的一般维修工具，以方便产品维修；③尽量提供维修者易识读的符号标志；④产品设计上要便于拆装并确保操作安全。讨论：P165产品的维护和保养方法也应当在产品说明书或用户手册中得到体现。一般地，产品说明书应给出日常维护和保养的方法，明确产品定期维护的时间及内容等。马上行动：P166对于产品使用者而言，应在认真阅读产品说明书的基础上，明确产品维护和保养的要点

4、，熟悉产品维护的途径和方法。（2）从用户使用的角度分析不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户应根据这些要求采取相应的保养和维护方法。了解一些通用的产品维护和保养方法，对用户来说也是必要的，因此，产品说明应注意强化用户对产品的维护和保养意识。案例分析：P166如何使“永久”更永久讨论：从上面的案例中，我们得到什么样的经验教训？我们在日常生活中有没有类似的经历，对我们今后使用技术产品有什么启发？3、技术产品的服务途径在产品的使用过程中，由于产品本身老化或人为操作不当，都可能会引发故障。一般情况下，产品在工作过程中因某种原因丧失规定功能的现象，

5、均称为故障。小鑫的烦恼小鑫刚刚在某超市买了一款MP4，但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他。获取产品的技术服务和支持的途径：1)查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。2)打电话咨询或上网查找。获取产品的技术服务和支持的途径：3)从经销商那里寻求服务。4)请教其他用户获取服务信息。结果经销商不同意给小鑫维护或者更换，原因是小鑫在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。小鑫更烦恼了。这个案例给我们什么样的启示呢？在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全，并且妥善保存，以需时之用！当我们用户的合法权益得不到保证

6、时，我们完全可以通过法律的武器来解决！有的产品，如电脑附属产品则是通过贴在产品上的标签来保修的。这种标签上一般都会有销售商的名称和销售日期，厂商就是根据销售日期评判产品的保修期限的。所以，我们在购买商品时一定要保证产品的保修凭证齐全，否则会给日后的保修服务带来相当多的麻烦。保修凭证包括正式购物发票、产品保修单。二、技术产品的使用、维护和保养1、技术产品的使用2、技术产品的维护和保养3、技术产品的服务途径小结：