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1、12级大学生就业创业课程考试2试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:90分钟--------------------------------------------------------------------------------客观题(每小题:1分)--------------------------------------------------------------------------------1,职业道德是增强企业凝聚力的手段。关于这个观点，下列说法不正确的是：A.职业道德是协调职工同事关系的法宝B.职业道德是一种传统式保守性的思维方式，会束缚员工的思维，

2、使其安稳的工作C.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系D.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系正确答案：B2,现代组织绩效的取得，不是靠单个人、单个岗位，而是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都良好的完成岗位职责的情况下实现各岗位的有效对接。这里隐含了哪项职业意识？A.主动意识B.团队意识C.问题意识D.创新意识正确答案：B3,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的是：A.切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈B.若对方因工作繁多、无法配合，

3、则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法C.谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友D.以上说法都正确正确答案：D4,素质分为自然素质、心理素质、社会素质。关于这三种素质，下列说法正确的是：A.自然素质，亦称生理素质或身体素质，是后天培养的B.心理素质以社会素质为基础，是在后天环境、教育、实践活动诸因素的影响下一次形成的，是先天因素和后天因素的合金C.社会素质是人们社会属性的集中体现，主要是先天形成的D.以上说法都不正确正确答案：D19/195,重要但并不紧急的工作，可以不列入优先完成的行列中。你认为这一说法：A.正

4、确B.错误正确答案：B6,一个企业的执行力可以决定该企业的竞争力。你认为这一说法：A.正确B.错误正确答案：A7,当领导的做法存在错误时，找到领导诚恳地谈到自己认为该做法存在的不足，并提出建设性的解决方案，这是遵循了工作沟通的哪项原则？A.文化匹配原则B.直面问题原则C.积极正面原则D.灵活应对原则正确答案：C8,作为领导者，应努力发现能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。赞扬部下应该注意的是：A.赞美部下必须真诚，每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺度B.在众人面前赞扬部下，这是一个赞扬部下的好方式；但是采用这种方式时要特别的慎重，因为被赞扬的表现若

5、不是能得到大家客观的认同，其他部下难免会有不满的情绪C.所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好D.以上说法都正确正确答案：D9,关于“职业意识”，下列说法错误的是：A.所谓职业意识，是站在特定的职业角色的角度，为实现职业目的而应具有的特定思维模式B.职业意识是一个人业务水平的关键衡量规范，业务水平直接决定职业意识C.职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程D.树立良好的职业意识，是“职业化”的要求正确答案：B10,工作就是在给自己写简历。你认为这种说法：A.正确B.错误19/19正确答案：A11,从业人员一系列道德行为表现出的比较稳

6、定的特征和倾向是：A.职业道德认识B.职业道德行为C.职业道德品质D.职业道德规范正确答案：C12,有类人感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，他们总是微笑着去看着你，但是说话很慢，表达的也很慢。这种类型的人具有以下哪种人际沟通风格：A.分析型B.和蔼型C.表达型D.支配型正确答案：B13,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：A.在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长B.如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方

7、感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视C.通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话D.以上说法都正确正确答案：D14,做哪些动作时，需要用纸巾捂住口鼻、面向旁边：①说话②擤鼻涕③打哈欠④打喷嚏A.①③B.②④C.①②④D.②③④正确答案：D15,职业成功的影响因素因发展路线不同而不同。你认为这种说法：A.正确B.错误19/19正确答