产品-王凯-中英文简历

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1、王凯性别：男生日：1987.10.10手机：15898167625Email:roikay@gmail.com自我评价一直痴迷（无线）互联网和商业系统，喜爱做需求分析、组织策划、协调沟通等工作并拥有相关实际经验。精通MSOffice，熟悉数据分析方法，擅长UML建模。期待从事产品类职业。性格沉稳，待人诚恳，思维活跃，爱好广泛，喜欢探索和创新，善于分析、规划与总结，逻辑思维能力和创新能力强，有较强的责任感和执行力，关注细节，追求完美。策划并领导过众多社会实践、活动，具有较强的沟通协调，团队协作，文笔表达和学习能力，可较快地适应新环境并应对沉重压力。工作经历2010.7-至

2、今甲骨文软件系统有限公司全球技术支持中心全球技术支持工程师主要负责为全球客户提供OraclePrimavera系列产品的技术支持服务，Primavera为世界领先的项目管理软件，在全球大型项目管理领域拥有极高的市场占有率。工作内容主要为：通过沟通，了解客户需求，根据客户实际环境提供产品实施方案，解决客户在产品使用过程遇到的技术问题和相关项目管理咨询问题，协调开发部门、咨询服务部门和销售部门共同处理客户的服务请求。工作语言为英文。技术范围覆盖了整个计算机架构体系，包括操作系统，数据库，中间件，网络通信，以及各类众多第三方应用软件。除完成客户服务工作并同部分客户建立了额外的

3、良好关系外，还完成以下TeamLeader工作：1）定期和不定期跟踪客户需求及产品使用状况，并撰写需求分析文档提供给开发部门。2）协同开发部门跟踪、协调Primavera新版产品的测试、交付，分析补丁需求，跟踪、协调关键补丁的开发进度，对Primavera补丁和新版Oracle客户服务系统进行功能测试和评估。3）协同咨询服务部门针对客户二次开发请求建立需求分析、项目进度的制定、跟踪和维护。4）负责组织协调所有的组内培训项目和会议项目，并承担Linux和项目管理知识的培训。5）协助小组经理建立了新的知识管理模式，并负责后期的BrownBagSession项目管理工作。6）

4、为Primavera全球事业部编写完成Linux知识文档。7）负责小组的物资设备采购以及管理。8）帮助Primavera产品支持部改进了部分客户服务流程。获Oracle2011财年SpotAwards奖；客户满意度名列前茅。2007.06-2007.08山东济宁网通公司梁山分公司经理助理（实习）主要负责帮助领导协调各内部部门之间的合作，收集整理客户的信息与反馈。同时负责客户网络的现场安装调试工作。实习表现受到领导好评，并评为优秀实习生。2005.10-2006.10青年文摘杂志社《青年文摘·彩版》高校直通车大连地区负责人高校直通车为青年文摘杂志社利用《青年文摘·彩版》为

5、大学生搭建的一个展现自我的平台项目，同时利用这个项目向青年大学生推广其倡导的锐意、创新、智慧等理念。任职期间我招募、组建了活动团队，领导团队整合大连各高校资源，完满完成杂志社的征稿、杂志宣传、读者调研等任务，成功策划并举办大型活动“杂志漂流”、“纸宣祭”、“文摘在线”，有效的将杂志在大连各高校内做了更深入的推广，将杂志所倡导的理念传达给了每一位大连高校同学，大连各高校及其周边的《青年文摘•彩版》的销量于06年7月同步提升了近230%。教育背景2009.09-2010.07大连理工大学信息管理与信息系统专业获双学士学位主修课程：管理学原理，财务管理，市场营销学，运筹学，技

6、术经济学，项目管理，管理信息系统，知识管理概论，电子商务概论，ERP概论等。2005.09-2009.07大连理工大学计算机科学与技术专业获工学学士学位主修课程：C语言，Java语言，计算机网络与通讯，操作系统，计算机组成原理，离散数学，算法与数据结构，数据库原理，编译原理，软件工程，软件测试，中间件技术，UML建模，网络管理，网络工程，网络编程，网络安全等。培训与实践2010.12-2011.04参加EF英孚教育的高级商务英语培训。2010.07-2010.091)参加OracleUniversity的Oracle10gCertifiedProfessional(OC

7、P)的认证培训。培训内容为OracleDatabase10g：AdministrationWorkshopI。2)参加The7HABITSofHighlyEffectivePeople培训。对自我管理有了更多认识。3)参加ExceptionalCustomerService培训。学到了关于客户服务的基本技巧和原则。4)参加PresentationSkills培训。学会了做演示和沟通的技巧。2009.09-2010.06担任信息管理双学位班级班长2008.11-2010.05参与设计大连市发改委的“基于GIS的国民经济潜力信息管理系统”。系