观光车岗位工作规程.doc

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1、水月周庄保安员岗位规程观光车岗位工作规程1目的为客户提供优质服务，树立企业形象，保证客人坐车舒心，心情开拓。2适用范围开观光车员的管理和服务。3职责3.1熟悉观光车的整体概况，懂得如何日常的维护等。3.2做好观光车内内外清洁，并维护设施的完好。3.3维护车上的物品完好，不丢失；3.4禁止其他人员驾驶及未经许可不得使用观光车；3.5做好每次出车登记，做好记录。4工作规程4.1岗前准备：按照《保安员交接班管理制度》做好上岗前准备工作和交接工作。4.2值班制度4.2.1开观光车员岗12小时值班。早班07：30—19：30。其他时

2、间根据客户需求待定。4.2.2值班期间不得无故离开现场，随时待命。4.3服务接待4.3.1礼节礼貌用语规范。4.3.2跨立站至售楼处进口处。4.3.3需要时协助销售中心人员为客人指引路线。4.3.4确保车上物品、财产安全。4.3.5除销售部带客人参观及公司高层领导需求，其他人员使用观光车，须经得物业管理公司同意。开车员不得擅自为其他人驾车使用。4.3.6开观光车员08：00上班后需对车第2页共2页水月周庄保安员岗位规程进行全面检查一遍，检查内容：卫生清洁、所有设施设备有无损坏是否正常、轮胎气是否正常。4.3.7驾驶观光车时

3、，必须遵守道路交通法规。4.3.8开车时，开观光车员必须严格要求控制车速，行车时注意控制在25m/s以内行驶。4.3.9驾驶观光车时必须爱惜，严禁野蛮驾驶，严禁驾驶观光车时猛踩油门及其它对观光车有损坏的行为。4.3.10严禁驾驶观光车在水月周庄内兜风闲逛；在没有得到华侨城物业服务中心管理处同意时，严禁驾驶观光车驶出水月周庄。4.3.11做好出车登记，做好相关记录。第2页共2页