论文名称_营建知识管理绩效评估模式建构之研究页数_90.pdf

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1、摘要論文名稱：營建知識管理績效評估模式建構之研究頁數：90校所別：國立台北科技大學土木與防災研究所畢業時間：九十二學年度第二學期學位：碩士研究生：吳嘉文指導教授：林利國關鍵詞：知識管理、知識經濟、績效評估、模糊理論、模糊德菲法、模糊分析層級程序法。知識管理（KnowledgeManagement；簡稱為KM）是建構知識經濟（KnowledgeEconomy；簡稱為KE）最重要的環節，更是呼應”用頭腦賺錢”的最佳寫照；營建業知識管理的實施，對於營建產業之營運應有正面的助力，但對於知識管理在企業間推行的績效成果，應建立一套評估模式，以

2、檢驗並修正知識管理系統在實施時的效果及可能遭遇的瓶頸。目前有關知識管理的研究甚多，但大多偏向應用與導入架構及系統方面的探討，鮮少針對營建知識管理推行成效評估的探討，因此本研究以績效評估的手法，企圖建立營建業知識管理評估系統，以修正導入時績效不良之成因，進而提昇整體之競爭力。本論文有鑑於上述說明，乃先彙整並探討知識管理之相關學理，其次說明國內營建產業在知識管理導入的執行現況，之後則是利用科學的分析手法，包括模糊德菲法(FuzzyDelphiMethod)、模糊分析層級程序法(FuzzyAnalyticHierachyprocess；

3、簡稱FAHP)與模糊理論(Fuzzytheory)等問卷分析方法加以分析，提出一個系統化知識管理績效評估模式，此模式包含「知識創造」、「知識移轉」、「知識擴散」與「知識累積」四個構面，共計十六項指標，透過最高績效值與整體績效平均值之相差值與排序，可得知應優先改善的項目，進而能提供公司決策者在研擬改善對策時的參考資料。iABSTRACTTitle：AStudyintheDevelopmentofConstructionPages：90KnowledgeManagementPerformanceEvaluationModelSchoo

4、l：NationalTaipeiUniversityofTechnologyDepartment：InstituteofCivilandDisasterPreventionEngineeringTime：July2004Degree：MasterResearcher：WuJia-wenAdvisor：LinLee-kuoKeywords：KnowledgeManagement、KnowledgeEconomy、PerformanceEvaluation、Fuzzytheory、FuzzyDelphiMethod、FuzzyAnal

5、yticHierachyprocessKnowledgemanagementoftheKnowledgeEconomyisthemostimportantpartandbestimageresponding“brainismoney“.Applyingknowledgemanagementinconstructionindustrycanimproveits’operationwithpositivehelp.Toillustratetheapplicationeffectandcorrectsuitablemanagements

6、ystem,anappropriateevaluationmodelofperformanceresultwithconstructionalknowledgemanagementsystemshouldbebuilt.Therearealotofresearchrelativedwithknowledgemanagement,Butmostofthatarefocusedonapplyingandconferringtheguidanceofstructuresystem,fewisaimedwithperformanceeva

7、luationofconstructionalknowledgemanagementsystem.Therefore,thisresearchdevelopsaperformanceevaluationmodeltochecktheapplicationresultofconstructionalknowledgemanagementsystem,withtheresultofthisresearch,thecompetitioncapabilityofconstructionindustrycouldbeincreased.Ac

8、cordingtothemainconceptofthisessay,thereferanceaboutknowledgemanagerwillbecollectedatfirst.Thenthecurrentsituationofinternal