汽车配件营销(理论试卷)C答案.doc

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1、《汽车配件管理与营销》(C卷)答案………………………………………………………………………………………………………一、填空（18分，每空1分）１．原厂件、副厂件。２．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。３．目视法、敲击法、比较法。４．对外销售、维修部取件、批发。５．惯性原则、类推原则、相关原则。６．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。二、选择题（10分，每题2分）1.D。2.A。3.C。4.B。5.B。三、是非题（18分，每题2分）1.╳。2.√。3.╳。4.╳。5.╳。6.╳。7.╳。8.√。9.╳

2、。四、名词解释：（共24分，每题3分）1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。2.直接调查法。通过实际的调查活动来收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称为第一手资料。3.惯性原则。任何事物的发展趋势都有一定的延续性，这一特征通常称为“惯性现象”。4.选择成交法。销售人员提出两项以上的建议供顾客选择，每个建议选项都对销售活动有利，有助于交易的完成。5.移动平均法。根据已有的时间序列统计数据，加以平均化，以此推断未来发展趋势的预测方法

3、。6.市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。8.因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发，寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。五、简述题：（30分，每题6分）1.简述汽车配件营销的重要性。答：1）汽车配件供应是汽车售后服务的重要内容之一，是汽车正常运行的保证。汽车

4、投入市场后，在正常使用情况下，经过一段时间会有些零件失效或不能正常工作，因而需要对这些零件进行维护保养、维修或更换。2）对汽车配件经营企业来说，汽车配件销售有广阔的市场和比较丰厚的利润，因此吸引了大批企业从事汽车配件营销业务，要在竞争中立于不败之地，对经营者、从业人员的素质也提出了更高的要求。2.如何选择市场预测的方法？答：预测方法取决于多种因素。1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方

5、法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5）现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题。3.什么是汽车零件编号？一般由什么组成？答：汽车零件编号是为准确迅速地查询到该零件的有关信息，对零件作出的编号。每个汽车制造厂商均有自己的一套零件编号体系，一般采用10～15位数字或数字字母组合而成。有些公司的零件编号分为若干段，便于识别零件所属总成或大类。零件编号是唯一的。它并不是无意义的数字组合，而是有一定原则和含义的。汽车零件编号一般是这样来表达的：前5位基本编号表示零件的种类；中间5位是设计编号和

6、变更编号表示发动机类型及汽车种类；后面几位是附属号，表示零件的颜色及其他。4.简述配件进货业务程序。答：配件进货一般程序如下：1）制定经营配件目录。经营配件目录由营业组定期提出，一般以季度为主。2）编制进货计划。它是保证进货质量的先决条件。3）坚持看样选购。各专、兼职采购员，一定要按批准的进货计划坚持看样选购，选购适销对路的配件。4）合理组织外地进货。要贯彻“五进、四不进、三坚持”的原则，提高外采效益。5）坚持合同制度，签订进货合同。合同应当明确各方的权利与义务。6）及时提货，认真验收。及时组织提货，尽量减少环节，使汽车配件尽快同消费者

7、见面。5.谈谈库存管理的目的和重要性。答：库存管理是汽车配件销售企业管理的重要组成部分，是为汽车配件销售服务的物资基础。其目的有如下几点：1）建立畅顺及高效的接受和运送配件的工序。2）维持仓库管理系统准确的零件存量记录和库房整洁的零件存放。3）灵活及充分利用货仓空间。4）以最低成本达到较高的及时供货率和客户满意率。