壳牌润滑油顾问管理.pptx

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1、壳牌润滑油顾问管理大连目录IWS客户困惑及需求壳牌润滑油顾问工作职能招聘培训工作流程及日常管理考核人员发展客户困惑及需求客户困惑竞争对手越来越多，吸引客户以及提升客单金额变得尤为重要随着IWS渠道的发展，修理工知识和技能成为制约其前进的一个重要因素竞争加剧，传统的管理和销售服务体系制约生意的进一步提升客户需求依靠大品牌或建立自己的品牌人员培训,提升技能建立新的销售和管理制度壳牌润滑油顾问职责壳牌润滑油顾问职责店内陈列改善树立品牌机修工培训提升技能润滑油推荐改善服务发放和统计二次回店卡改善服务利用壳牌润滑顾问，落

2、实壳牌体验式营销计划，影响机修工，转变现有经营模式，带动整体营业状况的改善，从而巩固合作，促进向上销售，实现销量增长。招聘人员能力要求吃苦耐劳，诚实自律，中专以上学历，22岁以上,性别男有汽车,润滑油,销售等相关工作经验者表达能力强，亲和力强，能做简单演讲招聘的渠道网络招聘人才市场他人推荐面试和适用期由AM和DO、DSM共同面试试用期半个月培训课堂培训实地携导DSM每周一次DSR每周两次帮扶润滑油顾问工作流程每人负责15家店,每周工作6天每家店工作2次,一次3天，共6天采用固定周期驻店拜访工作方式每日初到客户处

3、用固定电话报道利用早晨或中午时间做宣讲协助店内做好陈列,记录库存在前台，换油区或洗车美容区推荐用油协助店内做油品推荐,免费检测等每日5点下班用固话告知DSM日常管理和薪酬考核日常管理润滑油顾问由DSM直接管理每日需以电话方式汇报报工作每周上交工作周报考核润滑油顾问薪酬由基本工资和奖金构成基本工资1500元，奖金1500元由DSM根据携访以及DSR和店主反馈打分壳牌润滑顾问职业规划对于完全胜任的壳牌润滑油顾问,发展成为经销业务人员对完全胜任业务工作者,在考核合格的情况下,发展为业务经理助理总之,要做专业的事情必须

4、有专业的人员,给能力优异者发展机会,是激励其工作和留住优秀人员的方法,这也是经销商储备人员的良好途径.