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业务流程07客户跟踪回访.pdf

业务流程07客户跟踪回访.pdf

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业务流程07客户跟踪回访.pdf_第1页
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1、部门名称项目部流程名称客户跟踪回访流程（电话）流程编号业务流程-07流程摘要第1页（共1页)S（提供方）I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方）开始1调出客户资料,回顾接2置业顾问客户大卡待情况,准备回访说辞统一说辞3项目经理致问候语销售说辞、根据客户需求4项目经理可售房源等进一步介绍否有意向?A5是邀约客户再次光临销6售现场否7近期来访?B是8与客户约定来访时间A9项目经理统一说辞与客户告别,结束通话10客户客户回访情况完善《客户大卡》把客户大卡中完善的销售管理11内容录入电脑软件12完成131415B与客户约定下

2、次电话回访的时间编制单位签发人密级签发日期

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