PART8- BI for Financial and Banking Industry 商业智慧於金融及银行.pdf

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1、PART8-BIforFinancialandBankingIndustry商業智慧於金融及銀行產業Mr.EennisH.Y.LaiAVP,SYSTEXCORP.,BankingBusinessUnit演講者賴洪岳(Mr.EennisH.Y.Lai)先生擔任精誠資訊銀行事業部協理一職，演講中的前半段，賴協理簡介精誠資訊的概況。精誠資訊(SYSTEXCorporation)成立於1997年，是國內居領導地位的資訊服務產業廠商，擁有2,600名員工，為跨足兩岸三地及東南亞的亞洲區域級資訊服務集團公司，在台灣、

2、中國、香港、新加坡、印尼與泰國設有48個營運據點，2009年合併營收為新台幣125億元。精誠資訊的主要服務項目包含:金融服務、系統整合服務、委外服務。其合作夥伴包含南山人壽、新光金控、兆豐商銀的國內外知名金融機構及企業。在簡述精誠資訊的公司概況後，賴協理指出目前精誠所面臨的問題，包含:多種資訊系統中的資料不一致；系統中包含大量的固定格式報告及excel報表，問題無法及時被定義；無法及時了解整體績效，並及時做決定；不同的KPI(KeyPerformanceIndicators)下的目標及目的不同。另外賴協理

3、也以幾項重要的統計數據指出:59%的企業中的使用者無法從企業中既有系統中找出有用的資訊；42%的企業管理者經由錯誤的每週資訊中做出錯誤的判斷；大多數的管理者每天至少花兩個小時研讀相關資訊做決策判斷。商業智慧(BusinessIntelligent,BI)是解決上述問題的方式，BI含有先進的資訊科技技術有助於蒐集、管理、及分析整公司的整體資訊；BI可透過其具有創新及累積的大量領域知識幫助決策品質提升；BI助於採取有效的企業活動，並持續性的改善企業流程以達到提升公司整體績效。整體而言，BI的優勢包含三項:1.

4、降低成本降低人力資源成本降低資料蒐集成本2.改善營運效率自動化的報表產生降低資訊科技(IT)的工作量減少營運時間3.提升績效有助於決策一致及準確快速的報表產生-有助於快速的決策制定快速的資訊傳遞及即時改善資訊品質幫助有效的重新組合策略有助於監控整體績效與預測未來趨勢監控變革管理與確認潛在危機及機會基於上述的BI優勢，賴協理提出於顧客面、財務面及企業內部面，三種面向的商業智慧應用以協助企業解決的議題做深入的討論:以顧客面而言，BI有助於處理銷售分析與應收/應付帳款等議題；以財務面而言，B

5、I有助於處理總帳及營運管理等議題；於企業內部面而言，BI則可協助企業執行顧客關係管理，金融創新及企業社會責任等議題。而以現階段的商業智慧系統(BusinessIntelligentsystem)而言，BI也凸顯了與傳統ERP2系統不同的優勢，ERP系統強調由下而上(bottomup)的思考策略，系統強調處理由最基層營運單位所產生的問題，而非以高階主管的決策觀點做為考量。然而商業智慧系統則強調由上而下(topdown)的思考策略，系統著眼於協助處理管理階層的決策制定，傳遞正確的資訊給正確的使用者並於正確的時

6、間內完成，本系統的特色在於協助企業中各階層的管理者做決策制定的系統。廣義來說，這些系統功能包含了:策略管理(包含企業中常見的平衡計分卡，風險管理與策略制定等)；績效管理(包含目標管理，儀表板管理)；統一的報表(於財務面，管理面等)；股東管理(包含股東及企業面一致的策略)；預算控制系統(包含預算預測模組、功能協助及模擬)。而企業往往透過一個整合的資料倉儲(DataWarehouse)來協助達到上述功能及指標。除了上述所提及商業智慧有助於解決企業問題以外，賴協理亦將議題延生至目前熱門的雲端計算，第一項是如何利

7、用雲端技術協助以往的策略分析，賴副總指出，未來企業將商業智慧系統及運算工具放置於網路上，使用者只要透過網路連線，就可以簡單的操作智慧型系統，並且運用這些分析工具達到企業中使用者合作，共同發佈及分享資料或是資源管理的功能。另外，基於精誠資訊的服務項目包含提供金融機構顧問服務，因此第二項議題則是國際財務報導準則(InternationalFinancialReportingStandards,IFRS)，至今國際會計準則已成為全球資本市場之單一準則，直接採用國際會計準則亦成為國際資本市場之趨勢，截至目前為止全

8、球計有超過115個國家已要求或計劃要求當地企業直接採用國際會計準則編製財務報告。此舉乃是國際發展趨勢，為加強國內企業及國際企業間財務報告之比較性，提升我國資本市場之國際競爭力並吸引外資投資國內資本市場，同時降低國內企業赴海外籌資之成本，推動我國企業採用國際會計準則編製財務報告已成為刻不容緩之工作，因此利用商業智慧協助金融機構直行跨界結算(crossborder)或是產生部3門間一致性的報表，以提升營運績效。第三項雲端計算的應用