BPM选型合适才是最好0716.pdf

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1、BPM选型合适才是最好1撰稿：苏克东褚四斌注1华南理工大学工商管理学院BPM是业务（business）、流程(process)、管理(management)三个英文单词的缩写组合，但是对于不同的人来说却是意味着不同的内容。有些人认为BPM是一种纯粹的业务模式，是指企业把自己的业务围绕关键流程组织在一起。也有一些人则认为BPM是一种技术，一种可以为流程建模、自动化、管理和优化的软件技术。笔者认为，BPM是这两种概念的集合体，不是仅仅代表其中的一种意义，而是包含有BPM思想的BPMS(业务流程管理系统)或BPM平台。QZ公

2、司是国内某民营制药企业，在过去几年中，公司的信息化建设从白纸上起步，先是因为内部管理的需要实施应用了财务管理软件，后因市场变化的需求选择使用了CRM系统。虽然在经济上有一定的投入，然而信息化建设带来的效益却让管理层看到了企业信息化建设对于企业在市场中竞争的重要性。然而，随着公司业务快速发展的需要，在其它地方也设立了工厂和销售办事处。业务流程的审批等仍然采用原来仅限于同一层办公楼的方法。地域的限制，造成沟通不及时，严重影响了审批的速度；同时也因此造成不少订单的流失。流程管理的问题日益凸现，公司管理者也借此机会由财务总监负

3、责，发展部经理、销售经理以及信息经理等组成BPM选型项目小组，一方面解决QZ公司目前的流程问题，同时也为今后实施ERP等其它应用系统打下夯实的基础。随着BPM软件供应商的快速增长，很多企业级应用系统也提到他们的产品中也有业务流程管理功能。BPM软件的市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场的需求非常广泛（从建模到自动化到优化）以及BPM能够提供的ROI机会越来越被认可，非常少的BPM产品能够包括BPM需求的各个方面。通常情况下，所谓的BPM软件只是提供一个完整的解决方案很少一部分功能。如果您的企业只是考虑使用BPM功

4、能的一部分，那么这些产品可能是很好的选择。但是，如果希望为企业达到端到端BPM（EndtoendBPM），那么只有完整的端到端的解决方案才是必须考虑的。由于公司没有懂BPM的人，究竟何处入手，谁也不知道。结果是利用大量的时间评估了几乎国内外市面上的众多BPM厂商，最后陷入众多供应商广告宣传推介。成功的选型是BPM项目迈向成功的第一步，选择BPM厂商其实就是选择长期的合作伙伴。纵然BPM产品可以从不同的角度来评价最好和最差，选择合适BPM，不是选择功能最全面或者说界面最友好的，需要选择最适合企业目前和将来持续发展需要的B

5、PM产品。因此，BPM项目选型团队在BPM选型过程中，不仅要从技术因素的角度来进行综合比较，选择满足公司业务需求的合适产品；同时还要从非技术的因素的侧面来衡量合适的BPM产品是否能够快速有效地实施应用。第1页共6页图1BPM选型评估因素示意图BPM技术因素评估评估BPM产品的考虑因素及原则并非给所有的产品评分以确定它们的优劣，而是在详细地比较了产品功能和自身需求之后，评价BPM产品与公司业务需求的吻合程度。从产品层面来看，至少需要从以下几方面评估BPM系统。1、是否具备快速实现流程自动化的功能？由于企业存在大量的流程需

6、要开发，信息经理的问题是BPM产品应该不需要使用传统的大量代码开发或者脚本编写的方式，而应该更多是采用易学易用，甚至是以业务部门为主导来进行的流程开发模式。传统的以开发为导向的模式很难达到快速开发流程，尤其是复杂流程的需求。因此，新的BPM是一个更加先进，功能丰富的免代码开发方式的BPM系统，并且这些特点主要体现在以下几个方面。能够实现快速开发流程，业务部门提出的流程能够快速上线使用，甚至能够做到业务部门组织主持流程的上线应用；可以由企业自身经过专业培训的工程师独立开发流程或者由外包商开发流程，而且对于开发人员技能

7、要求低，无需高级系统架构或者高级编程经验即可；2、是否具备随需应变的能力？对于企业的流程来说，高度的不确定性是流程最本质的一个特点之一。现在，大多数企业的流程已经成为业务环境中的一个组成部分，这并不是企业经过周密的计划得到的，而仅仅是对做好事情的一个自然的反应。企业的流程一般都是贯穿于企业的系统之中的，通过流程加强系统与企业中的个体员工之间的联系。并且流程通常都是按照一定的规律来进行调整以便满足新的客户和新的业务环境的要求。对于开发人员来说，流程的这种改变并不像他们改变数据库查询条件那么简单。相反的，这些改变可能是关于

8、工作的顺序以及由谁来负责完成的变化。财务总监在选型的过程中非常关注，企业规模在不断扩大后，已经部署着众多关键业务流程的BPM系统是否能够快速适应扩大规模所带来的变化，项目小组经过进一步分析后，不仅仅是企业规模扩大，甚至未来还会有各种变化的可能，组织的变化主要体现在：第2页共6页第一，企业的组织结构变化，随着公司面对内部管理提升需要