QC七手法培训教程经典ppt课件.pptx

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1、QC七手法培训教程1一、序言1、什么是质量控制质量控制就是先制定标准，然后让产品达到所制定的标准所使用的一切方法。统计质量控制是在质量控制中以统计方法为工具的基础部分。2、质量管理的发展操作者控制基层管理员控制质量统计员控制统计质量控制统计过程控制全面质量控制全面质量管理第一个阶段：质量检验阶段第二个阶段：统计质量控制阶段第三个阶段：全面质量管理阶段2一、序言3、什么是QC手法QC手法是一种质量管理工具，是基本的统计质量控制方法。4、QC手法分类4.1QC七手法（简称Q7）①检查表②层别法③柏拉图④因果图(

2、鱼刺图)⑤散布图⑥图表(柱状图/饼图/雷达图等)⑦控制图4.2QC新七手法(新QC7)①亲和图②关联图法③系统图④矩阵图⑤PDPC法⑥箭线图解⑦矩阵数据分析法对于我们制造质量控制，只有掌握Q7就行了3二、检查表---Q7-11、定义：用来度量某种症状出现次数的表格2、目的：用来记录过程和收集数据，用作考察过程的模式3、使用检查表的步骤：第一步：确定需要收集的数据（是什么问题?有哪些影响因素?）第二步：决定收集的时段第三步：确定收集数据的人选第四步：设计检查表第五步：测试表格第六步：分发检查表并收集数据第七步

3、：统计所有独立数据表第八步：检查数据4二、检查表---Q7-14、举例----顶盖问题统计表练习：分八组每组四人，每轮掷筛子20次,共掷5轮，按得数、轮次分两层将每个得数出现的次数做一张检查表,每轮要求平均值,每列要累计。(十分钟)5三、层别法---Q7-21、定义：就是将性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起进行分类整理的一种方法。2、目的：将杂乱无章的数据经过整理，表达出隐藏在数据背后的客观事实，以便进行分析。3、常见的分层法有：时间、班次、人员、颜色、缺陷种类、设备种类、材料供应商、使用条件等练

4、习：按原分组，分别按得数与出现次数、轮次与平均值做两个分层表。(十分钟)6三、层别法---Q7-24、将问题点按颜色进行分类5、将问题点按缺陷种类进行分类7四、柏拉图(排列图)---Q7-31、定义：Pareto图类似柱状图，图形按事物的类别进行排列，图形左边是发生最频繁的类别，右边是较轻微的。2、起源：18世纪，意大利经济学家VilfredoPareto第一次为这一原理作了陈述，他发现当时意大利80%的财富集中在20%的人手里，即有名的“80/20规则”。这个规则解决了包括质量在内的当今大多数问题的基础。

5、后来美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。练习：按原分组，将上表数据按得数分类并做柏拉图。(柏拉图一起练习)8结论：砂道、凹坑鼓包、气泡三项合计占76%，为E05顶盖涂装主要问题3、将问题点作成图表----柏拉图(QC七手法)四、柏拉图(排列图)---Q7-39五、因果图(鱼刺图)---Q7-41、定义：因果图是一种寻找问题根本原因的工具。它是一个非定量工具，可以帮助我们找出问题潜在的根本原因。2、制作方法：2.1把结果(或问题描述)，作为鱼头；2.2选择主分支，传统意义为“人

6、、机、料、法、环”2.3找出主要原因并列入主要类别中；2.4尝试列出次要原因并写在主要原因之下方。3、要点：3.1要多问几次(2-5次)为什么，找出潜在的根本原因；3.2要采用头脑风暴法进行讨论；3.3禁止采用”工人责任心差”、“管理差”等语句。10五、因果图(鱼刺图)---Q7-44、举例11六、散布图(相关图)---Q7-51、定义：散布图是考察两个变量关系、验证其相关性的一种工具，它有一条X轴(横轴)和一条Y轴(竖轴)2、按变量间关系可分三类：2.1正相关性---Y随着X的增大而增大(图一)2.2负相

7、关性---Y随着X的增大而减少2.3无相关性---变量之间没有特别关系(图二)图一图二0100200300400风扇的转速水分蒸发速度3.02.52.01.51.00.50.00.91.01.11.21.3电压熔断恢复时间6.56.05.55.04.54.03.512六、散布图(相关图)---Q7-54、备注：相关性不一定是因果关系，一定要通过科学方法进一步挖掘根本原因。3、作用：车速与车祸次数关系，水流速与冲击力关系0.05%0.1%0.2%0.4%0.8%1.6%3.2%车祸几率行车速度17016015

8、014013012011014916253649冲击力水流速7654321图一某市统计车祸次数与车速关系图二水冲击力与流速关系13七、图表---Q7-61、定义：展示数据分布形态的变化的有效工具，使大家对数据的平均值或分布形状一目了然，便于判断其总体质量分布情况。2、分类：Excel图表向导里列出标准类型有14种，自定义类型有20种。我们平时常用的有柱状图、饼图、折线图、雷达图、排列图等。3、举例----柱状图、