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1、124/07/202104/01/1999Q7TOOLSQC七大手法224/07/202104/01/1999Q7TOOLSQ7:QC七大手法1.查檢表--CHECKLIST,CHECKSHEET2.柏拉圖--PARETODIAGRAM,PARETOANALYSIS3.特性要因圖--CAUSEANDEFFECTSDIAGRAM4.散佈圖--SCATTERDIAGRAM5.管制圖--CONTROLCHART6.直方圖--HISTOGRAM7.層別法--STRATIFICATION324/07/202104/01/1999Q7TOOLSQ7:QC七大手法1.統計分析表法2.分層法--4M1T1
2、E3.排列圖法－－柏拉圖4.因果分析圖法－－魚骨圖5.相關圖法---散布圖法6.直方圖7.控制圖424/07/202104/01/1999Q7TOOLS1.緒論2.數據與查檢表3.柏拉圖--PARETODIAGRAM,PARETOANALYSIS3.特性要因圖--CAUSEANDEFFECTSDIAGRAM4.散佈圖--SCATTERDIAGRAM5.管制圖--CONTROLCHART6.直方圖--HISTOGRAM7.層別法--STRATIFICATION目錄524/07/202104/01/1999Q7TOOLS基本概念1.均值2.中位數3.極差4.標準差624/07/202104/0
3、1/1999Q7TOOLS緒論任何品質管制或改善的工作都是依據事實而產生,不論是問題的討論.現狀的分析.要因的研究.對策的驗證以及效果的確認等等,都必須彙集事實資料或數據,然後加以整理.分析.表達.解釋及判斷,才能有效的發揮其管制與改善的功能.QC七大手法正是用來作數據的彙集.整理.分析.表達.解釋及判斷的有效工具使資料變成有用的資訊.724/07/202104/01/1999Q7TOOLS一.數據與查檢表壹.數據一.何謂數據:數據就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實解決問題的第一步,就是依據事實判斷之後再採取行動.二.運用數據應注意的重點:1
4、.蒐集正確的數據.2.避免主觀的判斷.3.要把握事實真相.824/07/202104/01/1999Q7TOOLS三.數據的種類數據的種類可分為定量數據與定性數據.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,亦稱計量值.以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.定性數據:以人的感官判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項:重點為蒐集正確而不是造假的數據.1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據.2.要清楚使用的目的.3.數據的整理,改善前與改善後所具備條件要一致.4.數據蒐集完成之後,一定要馬上使用.924/07/202104/01/1999Q7
5、TOOLS貳.查檢表一.何謂查檢表？查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格,只要記上檢查記號,並加以統計整理,作為進一步分析或核對檢查用.常用的統計分析表:缺陷位置調查表,不合格項目統計表,不合格原因統計表二.查檢表的種類查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表和點檢用查檢表兩種.記錄用查檢表又稱為改善用查檢表.例如:用於不良主因和不良項目的記錄用查檢表.點檢用查檢表的主要功能是確認作業實施和機械整備的情1024/07/202104/01/1999Q7TOOLS形.例如:汽車定期保養點檢表.設備點檢表.工具明細表.使用廣泛,重點在於徹底執行及查核資料之追蹤.查檢表並不限於表格
6、方式的使用,也可以用實體圖形來記錄.三.查檢表的製作方法有以下四個步驟:1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目應該由相關人員以過去的經驗和知識來決定,最好是部門的所有人員都參加,以免遺漏某些項目.2.決定查檢表的格式3.決定記錄形式記錄形式可分為品質管理時常用棒形記號“”,一般用的“正”字記號,以及圖形記號“○.×.△.Ⅴ“等.1124/07/202104/01/1999Q7TOOLS4.決定蒐集數據的方法決定蒐集的方法首先決定由何人蒐集.期間多久,檢查方法也應先確定.四.查檢表的使用數據蒐集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實？數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否
7、因時間的經過而產生了變化？另外也要特別注意週期性變化的特殊情況.查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加以整理,以便掌握問題的重心.1224/07/202104/01/1999Q7TOOLS查檢表1324/07/202104/01/1999Q7TOOLS10000KM時定期保養汽車定期保養點檢表□電瓶液量□空氣濾清器□水箱□機油□胎壓□分電盤蓋□火星塞□化油器□風扇皮帶註:V檢查○調整×更換顧客名:車牌號碼:車種:
