沃尔沃运输索赔流程.pdf

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1、沃尔沃运输索赔流程Dec,2010沃尔沃物流索赔流程图24TIEPDI48455250VolvoLogisticsRiskManagement22010-12-03沃尔沃物流索赔材料介绍•申请材料要求：•拍照取证要求：–车辆状态报告–远距离：质损处（一米外）一张–近距离：司机驾驶证比对在质损处旁一张（需有交接日期、驾驶员签字及经销商盖章签字）–司机驾驶证比对车架号一张–整车分拨单（仅国产车）–保护层一张（若保护层破损或移位）–事故传真报告（见附件样本）–每张照片质量需压缩至80K以下JPG格式•邮箱地址：

2、vlca_rm@volvo.com•传真号码：021-61820587•维修材料要求：–维修发票（原件）–发票抬头：上海亚东国际货运有限公司–维修结算单（原件经销商盖章）–邮寄地址：上海市浦东新区金京路2095号–邮编：201206–车辆状态报告（原件）–回传确认的事故传真报告（复印件）–收件人：吴彦–配件采购劳务销货单（复印件见附件样本）–电话：021-31319888-1549–手机：13818021850–付款帐号信息（只需首次付款时提供并加盖公章）VolvoLogisticsRiskManagem

3、ent32010-12-03沃尔沃物流索赔注意事项•索赔申请材料–车辆内、外表面质损应在完成签收24小时内，提交全部申请材料。–车辆PDI检测出的运输质损应在完成签收48小时内，提交全部申请材料。–请在传真车辆状态报告或整车分拨单前，先将重要信息（单证号、车架号及发运时间）用笔描出，确保传真清晰。–请在传真材料发送完毕后，再发送照片。邮件中请告知我方材料已传真，确保我方注意查收。–请将车架号作为邮件标题，邮件中列出质损位置、类型以及经销商具体联系方式，确保双方查找核对。–事故传真报告及照片邮件与质损车辆的

4、整车分拨单（国产车）或板车数量（进口车）相对应，照片名称应与照片拍摄要求一一对应。•车辆交接–请在车辆送达前，根据收车信息安排相应人员及空出场地，确保第一时间接收车辆。–请在签收完毕后经销商可自行对车辆进行清洗或加油等流程，驾驶员不承担车辆交接以外的流程操作及其产生的额外费用。若车辆出现严重污染导致影响验车，请先联系我方报备。–请在车辆外观检查完毕后完成双方签收，PDI检测应在交接完成后再进行，该流程出现的运输质损在交接后48小时内有效。–请勿在验车时揭除保护层（包括车顶、引擎盖、后备箱及车内内饰等）。若

5、保护层出现破损或移位，请先拍下保护层状态，再揭去该区域保护层按要求对质损拍照取证。同时，请将保护层状态客观描述在车辆状态报告上。–请在签收时，按车辆状态报告上的要求加盖公章及收车人签字，并写上日期。上述要求缺一不可，以免索赔申请失效。–请勿与驾驶员直接进行质损现金理赔，以免造成不必要的损失。–请完成车辆签收后，再进行索赔申报，以免导致申请失效。交接单证以驾驶员当天确认带回的材料为准。VolvoLogisticsRiskManagement42010-12-03沃尔沃物流索赔请各位经销商按上述要求进行车辆交

6、接及索赔申请，以确保申请顺利。如对运输流程有疑义，或交接时现的任何问题，欢迎随时与我方联系。为确保我方不遗漏各方信息，建议采用邮件（邮件地址：vlca_rm@volvo.com）方式咨询，我方会及时进行回复。再次感谢所有经销商这5年来的支持与配合，请继续监督指点我们的工作。相信我方会不断提高我们的运输质量，来回馈广大经销商！VolvoLogisticsRiskManagement52010-12-03谢谢