索赔与反索赔策划及工作流程

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1、索赔打反索赔策划及工作流程索赔与反索赔策划及工作流程1湘关人员的具体职责索赔与反索赔是项目每个部门、每个管理人员的重要职责，做好索赔与反索赔工作，可以直接为企业减少损失，创造效益。针对此项工作，相关人员的具体职责如下：（1）项目经理职责A.认真研究大合同，指导项目部制定项目索赔制度，领导项目成立索赔工作小组；B.监督、指导商务部门积极办理工程索赔工作；C.研究确定工程索赔方案，审批项目工程索赔文件；D.在工程索赔事件中积极与业主、监理公司及分包方谈判；E.在权限范围内审核、批准分供方的索赔报告；（2）项目商务经理A.认真研究人合同，制定项目部索赔制度，纽织成立项目部工

2、程索赔小组；B.建立项目部合同管理数据库，为项目部的索赔活动提供准确及时的信息；C.接受项H部工程、技术部门的工程索赔意向，综合相关部门收集的索赔证据，起草索赔申请、索赔报告；重人复杂的索赔应当编制专项索赔方案，上报项目经理及公司的主管部门；D.协助项目经理针对索赔事项与业主、监理及分包方洽谈；E.建立完善的项目部索赔台账。（3）项目法律顾问A.协助项目制定索赔与反索赔制度；B.协助项目起草索赔申请、索赔报告；针对项目部牛产、技术、商务部门收集相关的索赔证据，从法律角度了以整理和完善；C.必要时协助项H经理、商务经理与业主、临理针对索赔事项进行接洽和谈判；D•审核分包

3、方的索赔报告，必要吋回函。（4）项目技术、工程部门A.研究并熟知项目工程合同;尤其对工程工期、质量、进度有一个全面综合的把握；B.执行项目施工计划，并制定工程施匸方案，在业主或监理对施工纟R织、设计提出修改意见时（如设计变更、进度加快、标准提高及施工条件变化等）,及时将信息反馈商务部门及项目经理，并在48小时内积极办理签证，保证将工程的变更解决于签证阶段；C.审核分包商因设计变更、进度加快、标准提高及施工条件变化等原因提出的索赔意向和索赔报告，对审核结果的真实性、准确性负责，并及时将审核结果反馈商务部和项H经理.（5）项目商务部门A.如因业主原因拖欠工程款，依据总包合

4、同的约定及时向业主发函索赔；B.施工签证、索赔已经提交业主、监理，有关商务人员应负责督促业主签字确认，并且可以将索赔额纳入当刀的工程量中向业主报量；（6）项目物资部门A.落实项冃材料、设备需求计划，对叫共材料设备做好进场验收、登记工作（包括进场的时间、品种、型号、数量），建立项bl经理部物资采购总台帐；B.认真核对每批物资进场时间与计划时间是否一致，当物资进场时间与我方提出物资进场计划时间不一致时，及时将信息反馈项冃法律顾问（法务经理），并提供相关的证明资料；2、索赔证据种类索赔证据主耍来源丁•施工过程中的各种信息,是关系到索赔是否成功的证明文件和资料，项冃部负责对來

5、源于施工现场中的索赔证据进行全面、准确、及时的收集.索赔证据分为施工记录资料和财务记录资料：(1)施工记录资料包括：A.国家、工程所在地城市建设档案行政管理部门所要求竣工归档资料，由项H部技术负责人负责，项H资料管理员依据建设工程所在地城市档案馆要求进行管理；B.施工过程中同相关方的往來函件、传真、快递、数据电文、电话记录等。传真、数据电文、电话记录等电子信息需要在24小时内请监理、业主代表确认；C.会议纪要或其它记录；D.施工过程中发生的各种签证文件和冇关工期顺延的各方面的资料；E.专业工长施工口志,内容具体包括时间、气象、生产情况、技术质量安全工作等记录.施工日志

6、必须是专业工长每人一册，逐H记载，记载各类索赔事项及责任部门分类如下：(1)技术人员办理的索赔事项A.发包方未严格按照合同约定交付设计图纸、技术资料、批复或确认口头指令；B.非我方原因，发包方指令原约定的施工方案、施工工艺、增加工程量、变更分部分项工程内容、捉髙工程质量标准等；C.由于设计变更、设计错误、及业主提供的错误数据资料造成工程修改、返工、停工、窝工等；(2)施工人员办理的索赔事项A.业主未严格按照合同约定交付施工现场，未完成建筑红线以外的水、电、路“三通”，提供水、电接口到红线;未捉供施工场地工程地质、地下管网线路资料；B.工程地质情况与业主提供的资料不一致

7、，需要做特殊处理；C.非我方过错，业主指令调整原来约定的施工进度、顺序、材停施工、提供额外的配合服务的；D.因业主错课指令造成工期延课及费用的损失；E.业主在工程未竣工验收提前使用，工程在保修期内出现的质量问题，我方不予承担责任.(3)质虽人员办理的索赔事项A.发包方未严格按照合同约定验收工程；B.合同约定之外的其他增加的检查,费用应山业主负担；(4)物资人员办理的索赔事项A.业主提供的材料设备不符合合同约定的标准或方式；B.业主指定规格品牌的材料设备市场供应不足，或质虽不符合要求A.业主违反合同约定,指令调换材料设备的品种、规格、质屋等级及供应吋间