设计师工作流程规范(试行).doc

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1、营口诺亚装饰工程有限公司设计师工作流程规范（试行）房屋测绘一、人员配置（2人）1、设计师2、制图员二、宣传资料(装订成份)1、名片2、公司宣传资料三、量尺工具1、客户意向单（制作）2、卷尺(7.5M)3、画板、笔（黑色）设计方案一、工程预算1、基本装修预算方案（半包预算）2、主材购买建议预算方案（全包预算）二、设计方案1、平面图、布置图（结合客户意向单沟通房屋使用要求）2、设计效果图（结合图库沟通风格定位）3、设计说明4、施工图（签单后）三、配套服务1、部分主材商家名单电话2、主材配套采购时间安排（工程部提供进度）营口诺亚装饰工程有限公司合同

2、签订一、文件准备1、合同：文本合同、一式两份(暂定财务部提供保管)2、图纸：效果图（效果图规范制作）、平面施工图（施工图规范制作）3、预算书：文本预算书、一式两份4、图纸部分：签单后两日内完成约见客户签收、一式两份二、签单人员1、设计主管2、设计师3、客户代表4、财务三、签单细节1、由设计部主管主持签单过程2、由设计师与客户代表签单施工合同3、由财务人员直接收取工程款、清点核对四、工程款1、首期工程款：签订施工合同收取整体工程造价65%2、二期工程款：瓦工撤场，木工进场前收取整体工程造价32%3、工程尾款：工程竣工甲方验收合格后收取整体工程造

3、价尾款3%开工交底一、开工时间1、签单日起第6天工地施工交底2、开工日期可与客户沟通商定、6天为开工日期下限二、内部预交底1、人员：设计师、制图员、工程主管、监理、质检员2、内容：客户资料、效果图*2（监理、工地各一份）、施工图*2（监理、工地各一份）、施工项目表（制作）、材料明细表（制作）营口诺亚装饰工程有限公司三、现场交底1、人员：设计师、工程主管、监理、客户、质检员2、内容：主要施工项目、水电路改造、材料、施工注意事项、工期说明、变更说明、工地纪律3、放线：将主要项目进行现场放线，确定位置，如吊顶的宽度、高度、柜体造型的形状、水电路管道

4、线路、开关插座位置施工跟进一、人员1、设计师2、施工监理二、跟进内容1、了解工程进度2、检查施工问题3、与施工监理同步三、跟进要求1、设计师保证每周两次工地跟进或各工种跟进两次2、设计师保证每周一次客户回访3、每日保证一次与施工监理沟通施工验收一、验收人员1、设计师2、施工监理二、验收内容1、各工种施工结束验收2、竣工整天验收三、验收要求营口诺亚装饰工程有限公司1、设计师将验收向施工监理反馈2、设计师将验收结果向上级管理反馈3、甲方验收合格后签订验收整体合格单（制作）4、甲方签订验收合格单后缴纳工程尾款并签订质保协议每日汇报表（制作）姓名职位

5、客户服务进展表客户姓名服务阶段服务内容服务结果营口诺亚装饰工程有限公司设计师沟通汇报（转交业务部跟进）制作姓名汇报日期沟通客户客户地址沟通阶段□咨询□量房□谈判□签单沟通内容客户分析客户疑点解决方案签单评估□淘汰□一般意向□非常有意向