流程优化咨询项目工作简报 第一期.doc

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1、业务流程优化咨询项目工作简报第01期苏州供电公司流程优化项目组2003年09月22日内容提要：●发刊词：携手共进求创新●省电力公司徐松达副总经理在苏州供电公司流程优化咨询项目签约仪式上的讲话●公司总经理施广华在流程优化现状调查工作动员大会上的讲话●流程优化项目情况介绍●关于成立苏州供电公司流程优化咨询项目组织机构的通知●9月15日-9月18日工作周报●第一阶段工作计划22携手共进求创新在省公司的领导下，在全体员工的努力拼搏下，苏州供电公司建设国际一流一步一个脚印，不断取得进展。去年，我们荣获国家电力公司首批“国际一流供电企业”称号，在

2、学习赶超国际先进水平的征程上迈出了重要的一步。我们深知，真正的国际一流水平，还必须通过国际对标来验证。这是一场更为艰巨的挑战。为此，我们制定了“三年三大步”发展规划，并按照省公司国际比较工作安排，积极调研探索，选择了国际知名的埃森哲咨询有限公司，以国际一流同行企业为标杆，进行流程优化咨询试点工作。现在，咨询项目已全面启动，埃森哲的咨询顾问、省公司指导组和我公司项目组的人员已进入紧张工作，我们这份项目简报也与大家正式见面了。我们将努力工作办好简报，及时、全面、准确地发布项目信息，使之成为项目组内部协调工作的重要沟通渠道，成为项目组与公司

3、各部门、各单位协调工作的重要沟通渠道，成为一切关心、支持苏州供电公司管理咨询试点工作的领导和员工的信息沟通渠道。希望得到大家的关注与帮助，及时向我们提供信息，提出您的建议和要求，反馈您的宝贵意见。让我们携手共同经历这一段不同寻常的创新历程！22在苏州供电公司流程优化咨询项目签约仪式上的讲话徐松达2003年9月5日同志们：刚才施广华总经理和李纲总裁都对这次管理咨询项目发表了很好的意见，对通过流程优化来达到提升苏州供电公司核心竞争力的目标，表示了很大的决心和信心，这说明双方了高度的共识，项目成功就有了良好的基础。接下来施总和李总就要签署项

4、目协议书，正式启动流程优化诊断设计工作。借此机会，我代表省电力公司对这次项目的开展再提两点要求。一、充分认识“国际比较”的重大意义，大力推进管理创新。开展“国际比较”，加快建设国际一流电力公司，是江苏省电力公司2003年职代会六项重点工作之一和工作会九项任务之一。开展“国际比较”，推进国际合作，学习国际同行企业的最佳实践，为我所用，是我们根据江苏电力所处的地位和环境，为适应电力体制改革和中国加入WTO的新形势，作出的一项重要决策，是我们认真学习贯彻党的十六大精神，全面实施公司发展战略的一项具体行动。这对于江苏电力在新世纪实现新的发展，

5、加快国际化进程，跻身世界先进电力企业行列，具有十分重要的意义。22“国际比较”是标杆管理的具体运用，就是在国际范围与同行中领先和最有名望的企业的优秀业绩及最佳实践为基准，通过比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施，快速增强企业竞争力，提升绩效水平。因此，运用标杆管理原理，实施“国际比较”，是我们加快建设国际一流电力公司的有效途径。上半年，省公司聘请麦肯锡公司进行了国际比较管理咨询，从管理理念到管理流程，对我们进行了全面诊断，与国际最佳对标比较，提出了详细深入的咨询报告，达到了预期的目标。下半年，全公司系统一项重要任务，就是要学习消化麦

6、肯锡咨询成果，研究制定明年的改革实施方案。根据省公司下半年“国际比较”工作安排，苏州供电公司是地市公司开展管理咨询的试点单位。之所以选择苏州公司，是因为你们在全省占有四分之一市场份额的地位和影响，是因为你们有多年创一流所奠定的较好基础，是因为你们有一个团结协调、勇于创新的领导核心和富有拼搏奉献精神的高素质的员工队伍。你们将要开展的流程优化诊断设计，就是对原有管理理念和模式的变革，是管理思想和方法的创新。希望同志们要充分认识你们担负的重任，更要充分珍惜历史赋予你们的难得机遇，通过国际比较管理咨询，向国际同行最佳实践对标学习，拿出高质量高

7、水平的成果，想全省其他兄弟公司推广。22二、充分估计“流程优化”的困难风险，全力以赴完成任务。从一般企业的经验来说，业务流程再造（BPR）是企业资源计划（ERP）的基础。从国内电力系统的实践看，至尽尚未有实施ERP或BPR比较理想的成功案例。苏州公司经过反复调研分析，最终选择流程优化作为“国际比较”的突破口，是从供电企业的实际出发，体现了“解放思想，实事求是”的原则，为此，省公司是完全赞同的。但是，既然是改革、创新，就会有风险。而且，在目前苏州地区供电形势十分严峻的条件下，在国内电力企业还没有成功经验可供参照的情况下，风险和困难是可想

8、而知的。大家对此要有充分的估计，要高度重视，集中精力，全力以赴。前一段时间，在省公司的参与下，苏州公司经过广泛调研，并采取招标的方式，慎重选择了埃森哲公司作为合作伙伴。埃森哲公司是国际知名的管理咨询公司，不仅拥有丰富的全