【精品】当当卓越购物流程配送揭秘.doc

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4、电子商务：寒冬中直面配送短板　　电子商务企业逆市成长大城市配送速度力拼24小时内送达　　萧条的经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数的暖行业之一。互联网研究机构艾瑞咨询1月14日推出的《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》透露，中国网络购物在2008年突破了千亿大关的交易规模。美国研究机构ForresterResearch也于近日发布报告，称电子商务销售额（不包括旅游）2009年有望增长11%，成为这场金融危机中的最坚挺力量之一。　　但是，电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至

5、更苛刻的要求。牛年春节前，国内最大的电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝告消费者暂缓购买或采用其他方式购买货品。北京、上海、广州三地的京东仓库中，等待配送的货品堆积如山。　　春节前后，本报记者联系当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。本报记者张奕　　1下单京东不留后悔时间　　2月6日晚上10点，家住团结湖中路的纪元在卓越上下了自己的订单，《书店的灯光》、《日本四季》、《南方的海》、《失落》，几本书共计74.5元。半小时后，他的订单传输到了卓越的库房。这

6、半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出的时间。卓越公关总监高超告诉记者。　　新修建的卓越库房几乎可以用豪华来形容。这座4万平米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了一千多万件货品。　　2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作的曾丽在当当网上下了订单，她要购买的是《求医不如求己》。1个小时后数据传至当当库房ERP系统（这一小时同样是留给顾客后悔的时间），制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。　　1月17日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单，一台索尼α350W单反双头相机

7、。这是他买给朋友的新年礼物，在他点击提交订单后，新订单生成并将订单编号传递到系统。系统确认有货后，自动进入订单打印程序。南五环，1.5万平方米的京东商城北京仓库里，三台高速打印机正24小时不断打印新到的订单。　　京东没有留给顾客后悔时间，但在出货前，顾客可随时取消订单。　　2摆放卓越采用乱序排放　　卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。　　无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难

8、想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。　　秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了看似无序，实则有序。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的定位