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时间:2020-03-30
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1、淘宝网申请退款流程淘宝网申请退款流程★淘宝L.客L.服400-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投L.诉、差L.评、无法上架、下架、查封、信L.用评价。在与卖家交易过程中,若您因未收到货、收到商品有问题、话费未到账、卖家未发货等问题需要退款,您可以根据您的订单状态,按如下方式操作。交易订单状态为“等待买家付款”:此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!交易订单状态为“买家已付款”:买家自付款后可以立即申
2、请退款,登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请金额退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。提醒:此交易状态下由于卖家没有点击发货操作,故只能申请全额退款(包含交易涉及的邮费)的操作。若已经与卖家协商部分退款,请在“卖家已发货”状态后申请。交易订单状态为“卖家已发货”:如果买卖双方已经协商需退款(部分或全额)处理,买家可以随时登录“我的淘
3、宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”,此时买家可先选择服务类型“仅退款”或“退货退款”,再选择您实际货物状态和退款原因,填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。交易订单状态为“交易关闭”:此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的。交易关闭有两种情况:1、买家只是拍下商品,但是未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易。2、买家申请退款成功,钱款已经退回买家支付宝账户,交易关闭。提醒:若是买家表示确实进行过付款操作,请确认支付银行卡是
4、否已经扣款,或相关款项是否充值到您的支付宝账户中。
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