常用管理工具的应用

《常用管理工具的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、常用管理工具的应用第二部分目标类2CRoy2014-01本期关键词：梳理梳理：梳爬整理。在管理学中同疏理。疏理，即阐明义理，分辨事理，整理，清理的意思。本期关键词：目标目标：目的、标的。目标的两个基本元素：1>相对于目：醒目，明显；2>相对于标：归一性，标志性。2C：BSC+OEC这是目标管理中最简单有效的两个工具。第一个工具用于改善公司、部门、甚至团队的业绩；第二个工具用于个人或班组、部门的目标达成和效率提升。先发出理论基础知识，讲解具情况而定。1.BSCBSC为平衡计分卡的简称，该工具主要用于企业战略管理以及企业内高、中层管理者绩效改善。流程学习顾客成长财务*我们须

2、平衡四个关键点：财务与非财务、驱动与结果、内部与外部、短期与长期。BSC流程学习顾客成长财务为使股东为达到我们为使我们的为达到我满意，我的财务目标，客户和股东们的目标，们应该达我们应该给满意，我们我们的组到什么样客户提供什应该采用什织应该如的财务目么样的服务？么样的内部何学习和标？流程？创新？BSC—应用条件适合群体：副总、总监、经理等领导级人群。作用：将公司年度目标进行分解，通过BSC细化落实，明晰目标和职责。提高工作效率，提高老板和投资人对自己、自己部门的满意度，提高下属的工作效率，改善现有瓶颈。应用难度：3级(有一定难度)。BSC—重点难点分析确定我们的投资

3、人和利润来源及核算方法，存在的价值。制作部门的损益表。财务我们的财务目标值是多少？接下来的时段时，如何降低成本，提高利润？BSC—重点难点分析确定我们的客户、市场和利润空间。为了获得客户和市场的认可，我们需要做什么？顾客我们的成本、利润比如何？如何获得客户的支持？BSC—重点难点分析我们的瓶颈在哪里？如何突破？流程我们如何帮助合作伙伴改善流程而优化我们自己的流程？每个流程是否有明晰的时间、节点、衡量标准？我们有没有定期检讨与改良流程？BSC—重点难点分析我们的学习与成长目标如何量化？学习怎样评估学习与成长？成长我们是否定期诚实地检讨和改善既有的不足？过往的错误和不足，是

4、否有有效的预防措施？我们如何将案例推广？BSC—应用讲解待续……2.OECOEC是OverallEveryControlandClear的缩写。由海尔张瑞敏提出并应用于海尔的发展管理中。每个人每每件事控清天制理全方位OverallEveryoneEverydayEverythingControlClearOEC—应用条件适合群体：所有管理群体。作用：适用于短期目标的管理、控制和效果的评估。应用难度：2级(相对容易)。OEC—重点难点分析重点难点：全方位；控清每个人；制理每天；每件事；全方位控制；每个人每每件事清理。天OEC—重点难点分析熟悉组织架构图，

5、直系下属是谁，直接上司是谁？一个时间范围内所有的工作列表，责任信息是否明晰？影响绩效产出的瓶颈--因素列表；全方位项目甘特图。OEC—重点难点分析总计划如何分解？如何反馈和汇报、检查？关键时间、节点如何掌握？如何总结、评估和分享、改善？每个人每每件事控清天制理OEC—应用讲解待续……END作业：1.思考本教材中提到的问题；2.将这些问题写下来；3.试着用本教材中的工具去解决；4.把遇到的问题告诉Roy.http://hi.baidu.com/royteaRoy2014-01E-mail:roytea@yeah.net