常用战略管理工具

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1、第三章常用战略咨询工具2第一节战略分析工具2一、PEST分析2二、五种力量模型8三、利益相关者分析12四、竞争者分析17五、价值链分析22六、雷达图28七、因果分析33第二节战略制定与选择工具35一、SWOT分析35二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE）41三、波士顿矩阵45四、通用矩阵52五、V矩阵56六、EVA管理60七、定向政策矩阵63第三节常用战略实施工具67一、平衡计分卡68二、差距分析72第四章A集团战略咨询项目案例分析74第一节项目背景与项目进场前准备75一．项目背景75二．进场准备75

2、第二节内外部信息收集81一、内部访谈81二、内部资料收集96三、内部调查问卷96四．外部访谈108第三节　　内外部形势分析115一．A集团内部管理诊断115二、A集团外部行业分析123第四节　　战略选择与制定130一、战略问题的提出131二、利益相关者分析132三、各相关业务单元的分析135四、A集团资源能力评价140五．A集团金属加工业务发展战略方向与目标150第五节、A集团配套职能措施153184第六节　　培训与辅导183一、工作内容183二、工作方式183第三章常用战略咨询工具第一节战略分析工具客

3、户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。本节节选了在实际战略咨询中常用的

4、分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细致地讨论战略分析工具的应用。一、PEST分析（一）简介战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。PEST分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发掘，但PEST的分析框架的提出和应用对于客

5、户战略的制定意义重大。（二）详解客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等五种环境。宏观环境与客户的关系如图3-1所示。1．政治法律环境184政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。国家政治体制与经济体制始终是相辅相成的互动形式，一个国家经济体制的选择是由政治力量决定的，尽管其背后仍是由经济力量所支配。在我国，虽然市场竞争法则已迅速地被引入众多的行业，但对于关系到国计民生和意识形态的领域，政府的管制仍然发

6、挥着重要的影响，政府的政策还广泛地影响着客户的经营行动。即使在市场经济比较成熟的发达国家，政府对市场与客户的干预几乎也有增无减，如最低工资限度、劳动保护、社会福利、进出口限制等等。法律、法规作为国家意志的强制表现，对于规范市场与客户行为有着直接的作用。立法在经济上的作用主要表现为维护公平竞争，维护消费者的利益，维护社会最大利益等三个方面。随着我国立法的逐步完善，法律法规对客户战略制定与选择的影响会越来越大。影响客户战略的政治和法律因素主要有：*客户和政府之间的关系*专利法*环境保护法*政府财政支出*政府

7、的法规*政府换届*外交状况*政府预算规模*产业政策*其他等等对客户战略有重要意义的政治和法律变量有：*政府的管理与管制解除*税法的改变*特种关税*专利法的修改*专利数量*劳动保护法*政府采购规模和政策*公司法和合同法的修改*进出口限制*财政与货币政策的变化184举例来说，国内产品型客户在进行国际化战略的同时须首先思考进入国家的政府经济政策、与我国的外交关系、打破壁垒的难易程度、政府对本国客户的保护力度、对于我国客户的支持力度、地区劳动法、税法、进出口政策等政治、法律的诸多因素。此外，在法律方面，一条对于

8、客户非常重要的忠告是：请教法律专家，尤其是当你准备进入海外市场的时候。通过专家了解有关国际法律和东道国的法律体系与具体法规是必不可少、甚至是至关重要的。2．经济环境经济环境是指客户在战略制定的过程中，须考虑的各种国内外经济条件、经济特征、经济联系等多种因素。首先是要考虑目前宏观经济是处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。在众多衡量宏观经济的指标中，国民生产值是最常用的指标之一，它是衡量一个国家或一