质量安全合理化建议征集表.doc

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1、单位（或部门）姓名职务审核人：北京瑞特工程建设监理公司马宝林试验监理题目及内容：QCC（品管圈）在工程管理领域的尝试应用首先感谢宁安公司领导给予基层人员表述建议的机会，木人才疏学浅，思考仓促，以下文字存在不妥Z处，望请见谅！长期以来在铁路T程领域质量安全管理按着部、局、项忖部特有的I古I定管理模式实施，在当前铁路建设严峻的形势下质量安全管理难有所突破。QCC不一定只能用在制造企业里，铁路建设公司也有其产品：保证持续良好运行的基础施设。引进并加入安全管理因索，取长补短；宁安公司在质量安全管理上广征博引、完备细化

2、，定能收获荣誉超越同时期其它在建铁路公司。QCC汉译过來名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、安等。品质圈概念源自于美国，在II木发扬光大。在过去的36年屮，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决LI常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组，其屮，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、服务、工作的质量。该小组推动这种行为的方式是白主管理,利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我

3、发展和相互发展。该活动H的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使T作场所充满生机和活力。增加客户满意稈度，做出社会贡献。为了使吊质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、实施公司范伟［的TQM或类似的活动贡献力量。木着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。品管圈的概念大致分为两个方面：乩与工人相关联的方面：1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2上

4、主管理。3.利用质量控制概念和技术，即利用基木的

5、统计系统和计划工具等。4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的白我发展，相互发展，达到H我实现。5.使工作场所更好，充满活力。6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。7.客户的满意来白于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。&社会贡献。b.与管理责任以及需要管理层执行的方面：1.经理应当具有推行TQM或类似的观念，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。3.不断地给予恰当的支持与指导。4.这类情况有助于创造对人性的尊重。5.同时能够使每个人都参与

6、进去。6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。一个组织如何来引入这些概念呢？正确的引入品质圈的方法是TQM的一个部分。1.进行机构调杳。2.与高层管理讨调杳结果。3.向决策者执行特殊计划。4.从备个部门挑选主管人员进行特别深度的培训计划。5.要向对此问题拥有最好能力的人员进行培训。6.在训练有索的管理人员的帮助下进行培训后，在高级管理层屮形成质量改进小组，解决主要的组织机构问题。7.通过协调部门，由培训者对所有工人进行质量概念的意识培训。8.协调部门保持白愿组成品质圈的工人的记录。9•组成部门级别

7、、班组级别品质圈，并进行培训。筹划委员会的职能：筹划委员会是一个由纽织领导人带领的监控小纽对品质圈职能进行指导，检杏与提高。通过定期与经常性的检查，委员会使得备职能领导对备白领域内品质圈健烘地行使职能负有责任。备职能领导随示使得备辅导员负起责任。协调员的功能：1•提供品质圈注册。2.召集筹划委员会会议。3.保持记录，组织系统的文件。4.组织备种培训计划。5.组织定期考察。6.协助委托人员进行研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。7.安排内部发表会。的职能：他/她是某个区域的指定高级人员，他/她应当催化并促进品

8、质圈。他/她的作用是象父母一样照顾白己的孩子。即使没行品质圈，一个高级人员的作用也是要发展与他/她一起T作的人员，使他们能够成功并给他们成功的H豪感。他/她应当是一个行为模范,是一个价值观犁造者。圈长的职能：一个领导应当是由该领域成员一致挑选的人员扌H任。一个领导若想发挥有效的作用，他应当具备基木的领导教冇和培训，并且能够发挥领导的素质与技巧。由于品质圈从概念上讲也是基层的“应用管理”，这些人同样要接受管理方面的培训。除了辅导员Z外，品质圈的成功还取决于领导人如何领导这个群体。领导人的其他重要职能：1•定期举

9、行会议。2.会议屮保持平和。3.让所有成员参与。4.保持小组的凝聚力。5.协调。6.带领小纟H.向目标前进。7.兼顾到：a.小纟FI的任务行为；b.团队维护；c.小组内破坏性或消极性行为。圈员的职能：对于品质圈概念拥有充分理解之示，并在自愿基础上，成员加入小纟R。如果他们希望得到发展，他们应当有一种发H内心的全心全意参与的渴望。只有当一个人充满热情与团队其他成员一道进行努力时，他才能体会到成功的刺激