试论电力抄核收工作的问题与措施.doc

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1、试论电力抄核收工作的问题与措施摘要：随着科技的发展，人们的生活水平不断地提高，对电的需求也在增加，然而对丁电力企业来说，电费的回收问题是电力企业经营管理的重要一项工作，本文就目前电力企业电费回收存在的问题，从抄核收管理上进行分析，并提出一些创新的应对方法。关键词：电力企业；抄核收；存在问题；考核标准；应对策略1、电费抄核收工作中存在的问题1.1抄表屮常见差错抄表是电费冋收的最基础工作，抄表的准确度对电费冋收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量來计算和冋收电费的用户来说，如果用户的抄表

2、期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表屮的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给示期的核算和收费工作带来麻烦。1.2电费复核屮常见差错电费复核是保证电费发票止确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员耍将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对

3、照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作屮一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员索质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。1.3电费回收屮常见差错对于供电企业来说，电费冋收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保

4、证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施冋收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金冋笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费冋收带来困难。2、电力企业电费抄核收工作考核标准为了保障电费抄核收

5、工作的质量，就需要建立完善的考核机制以及监督管理机制，保障抄表的精确性以及信息的完整率，对于出现电费出错以及相应的报表出错应该做到定期的考核制度。另外每个电力企业都应该不断的完善电费管理机制以及出错责任管理制度，还需耍定时的对于其电费的抄核工作进行相应的监督和审查，以此来保障电网能够安全稳定的运行。此外，为了电费能够按时稳定的得到冋收，则需要供电企业建立全面的电费回收的机制，还应该使用监控的手段，对于相关的信息进行实时的分析，保障其信息的准确性，同时还应该审核相关的电费的冋收率，以此来保障电费的安全稳定的回收，保障供电企业的收益。3、电力企业抄核收工作的应对策略3.1抄核收

6、工作的电力信息化要适应电力信息化发展的要求，就必须实现营业抄核收工作的数？•信息化。3.1.1对于电费账日的管理要严格仔细，使电费明细账以及电费总账与财务账目一致。在具体工作屮，要认真仔细的核对记录数据，确保准确无误。3.1.2大力推行电力行业的网络化建设，根据企业的实际情况，购买自己所需的计算机软、硬件智能产品，建立数据收集、整理、审核、决策的双向通信网络。这样就可以不受地域的限制来处理业务问题，进而提升营销的服务水平。3.1.3建立相匹配的客户服务管理信息系统，在网络上可以实现多种形式的的查询，尊重客户对电费信息的知情权。当然要对这些信息做好备份工作，可供随时抽查，也可

7、以避免信息丢失后造成的困扰。3.1.4可以灵活的采用多种收费方式，比如：现场收费、柜台收费、充值卡收费、自助收费终端机等方式，不仅方便快捷又可以更好的服务广大用户。3.1.5推行用现代化的手段进行抄表：通过网络可以快捷方便的查看用户的电费信息，这样不仅提高了工作效率，更是节省了很多人力、物力,同时也可以避免人为输入出现的错误，提高了抄表的速度和质量。3.2电费抄核收管理方法的优化3.2.1创新电费管理理念对于电费抄核收传统的管理方式，要进行大胆的创新和发展，不仅要适应本企业的发展，还要不断满足市场和客户不断变化的需