质量策划管理程序07.doc

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1、LTD8态状批准审核编制品控部1、冃的作为质量管理的一部分，通过质量策划对质量管理体系的建立、相关资源的提供和质量目标的实现提供了保证。2、适用范围适用于本企业质量管理体系的建立和运行。3、定义无4、职责4.1最高管理者负责质量管理体系运行的策划和资源配备；领导文件化质量体系的建立与健全。4.2管理者代表负责建立文件化质量管理体系，并使之有效运行；通过监督检查保证质量管理体系不断完善。5、程序5.1质量体系的建立5.1」最高管理者以企业内现有质量活动为基础，依据ISO9001：2000标准确定本企业的质量管理体系范围、剪裁要求、组织机构和质量职能。5.1.2最高管理者任

2、命管理者代表，在管理者代表主持下遵循八项质量管理原则,依据IS09001：2000标准编制本企业质量体系文件。5.2质量体系文件5.2.1质量方针质量方针是由最高管理者颁布的本企业在相当时期内有关质量的总体宗旨和总方向，是本企业各部门和全体员工必须遵守的工作准则和行动纲领。5.2.2质量手册质量手册是阐述本企业的质量方针、描述本企业质量管理体系的建立、文件化、实施、保持和持续改进的纲领性文件。在企业内部是实施质量管理的基本法规；在企业外部是本企业质量保证能力的表达。质量手册在企业的管理者代表主持下编写，其编写过程即是质量体系的总体设计过程，成文后再经管理者代表审核由最高

3、管理者批准发布。5.2.3程序文件程序文件是规定实施某一种质量活动方法的文件，它是质量手册的支撑性、可操作性文件。程序文件由各职能部门负责编写或已经文件化的程序由各职能部门确认。编制程序文件必须与质量手册的相关内容和要求保持协调一致；必须保证其可操作性和可检验性。程序文件经审核后报管理者代表批准。5.2.4作业指导书作业指导书或操作规程作为程序文件的补充文件，它规定了详细的作业条件和方法，是质量管理体系最基础的文件。作业指导书由相关职能部门根据各自的管理职责编制，由部门部长审核后，报管理者代表批准。5.2.5质量记录表单质量记录是阐述取得的结果或提供活动证据的文件。它是

4、质量体系有效运行的客观证据；也是满足质量要求的各种质量活动的记载。质量记录表单由相关职能部门按质量活动要求编制，在部门部长审核后由管理者代表批准。5.3质量体系的运行5.3.1质量体系的运行是执彳亍质量管理体系文件；实现质量方针和质量目标；保持质量管理体系持续有效和不断优化的运作过程。5.3.2质量体系的运行必须在最高管理者的主持下，依照质量方针、质量目标和质量体系文件所规定的标准要求，由管理者代表予以组织实施。533企业的全体员工应在接受教育、理解质量方针的基础上，通过开展质量控制、持续改进、质量监督、质量考核等活动，使企业的质量管理体系得到持续有效的运行。5.3.4

5、在最高管理者的主持下，管理者代表通过内部质量体系审核和管理评审等活动，使质量管理体系在运行中不断得到优化和完善。5.4产品质量策划5.4.1产品实现过程针对特定的产品、项冃或合同的实现过程（产品实现的策划与质量管理体系其他过程的要求一致）。5.4.2生产运行制造部应针对每一种产品编制产品制造工艺；对每一台生产设备编制设备操作规程。并负责对员工进行业务培训确保熟练操作。5.4.3检验和试验品控部应根据产品制造工艺制订相应的〈检验记录〉，并明确抽样方案和接收标准。5.4.4售后服务按照客户合同规定由市场部实施各项服务事宜。即使在合同无明确规定时，营销部也应在合同评审中确定交

6、付和服务项目，以确保客户满意。6、相关质量文件。7、记录（无）。