别看支付宝了,蚂蚁聚宝也在偷偷做社交了

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1、别看支付宝了，蚂蚁聚宝也在偷偷做社交了支付宝9.9的风波还没完全过去，蚂蚁聚宝在8月17日偷偷上线了2.0版本，不仅仅首页大改版，还直接把最后一个页签改成了社区。……这画风是不是和支付宝感觉好像？如果说支付宝是为了借势社交拓展支付场景和服务商家，那么蚂蚁聚宝的心思又是啥呢？1、大改版蚂蚁聚宝2.0我们先来看这次2.0版本更新主要包含的内容。可以看出承载的新功能还是很多的，但大体可以分为三类：（1）首页改版：首页直接露出了资讯内容，聚宝头条，并提供社区入口；（2）策略优化：理财产品和资讯内容的前端展示，都接入了个性化推荐功能；（3）社区相关：这部分是占比重最大的改动，包括：全新

2、社区页签，分为“动态”与“发现”两个模块；新增社区问答，优质回答可以被打赏；上线话题，用户可以根据话题查看感兴趣的内容；1对1私信，用户之间可以直接交流；另外还有个小功能，如果你想截屏分享，可以直接在蚂蚁聚宝里涂鸦编辑图片。2、蚂蚁聚宝的社交之路其实这次上线的社区页签并不算是蚂蚁聚宝的新功能，我们来扒一下“这个宝宝”是怎么成长的？2015年8月1.0版本，这个宝宝当然是提供最基础的理财相关服务；2015年12月，上线了资讯频道，引入优质财经类媒体入驻；2016年2月，上线了基金的交流区，开始支持UGC内容，并且给了资讯更多的曝光位置；2016年4月，支持把内容分享到支付宝的生

3、活圈（果然是一家亲），同时这个版本有个功能是可以看到你的好友都买了什么理财产品；之后从5月到8月历经了3个月，只发布了两个优化性质的版本（猜测应该是内测了2.0版本的很多功能）。直到这个月正式发布2.0，爆发出了围绕社交和内容的一系列大改动。3、为什么要趟社交的浑水？从支付宝到蚂蚁聚宝，可以想见社交业务应该是集团全局策略。上次在《支付宝做社交梦？你们都错了》里面分析到，支付宝其实是想借助社交业务打造基于支付场景的生活服务闭环，那么蚂蚁聚宝做社区则是另外的诉求了。作为一个理财类APP，蚂蚁聚宝首要的目标其实是销售理财产品——定位到综合理财平台，无非是销售更多种类更大量的理财产品

4、。这就是涉及到所有理财类APP必须面对的两个端：资产端和用户端。资产端先说资产端。目前蚂蚁聚宝接入了固定收益类产品、基金，另外还有股票行情展示（不可交易）。而经历了前两年互联网金融失控的增长，今年资产端紧缩和收益率降低是普遍现象，整个行业都缺乏优质资产，蚂蚁聚宝自然避免不了这个问题。之前蚂蚁聚宝就被爆出，被定位为定期理财平台的招财宝，此前曾有万能险、基金以及地方交易所发行的私募债和债券转让产品，加上个人贷和中小企业贷。而现在，其它产品全部已消失不见，只剩下个人贷和中小企业贷。这背后凸显了蚂蚁金服在资产端的能力欠缺，以及产品匮乏的问题。如何维持平台的运转和推进？实际上，互联网出

5、身的蚂蚁聚宝可选择的范围并不多，最实际的就是把目光落到了基金上。蚂蚁聚宝的基金除了最早现象级的余额宝，已全面接入了黄金ETF、QDII、混合型、股票型、债券型、指数型等类型。在APP的展示上，无论是首页还是资产页，都把最多最好的位置留给了基金介绍和推荐，固收类产品的入口和展示已经被弱化和减少了。这就意味着蚂蚁聚宝也是对基金业务寄予厚望。用户端然而，用户购买固收类产品和购买基金产品的决策模型并不完全一致。我们来看下蚂蚁聚宝的用户端。以蚂蚁聚宝的战略意义和发展目标，不可能定位到少数对理财非常有心得的高端人群，而是定位到大众小白理财人群（从口号“理财更简单”就能看出）。根据披露的蚂

6、蚁聚宝当前的用户画像，大部分用户是80后和90后，这部分人大多还在原始资本积累阶段，对理财产品理解不深。如果说出于对蚂蚁平台的信任购买固收产品，只需要了解收益率和期限就可以了；那么购买基金产品的痛点并不在于这个产品能不能按期兑付，而是在成千只基金中选择到好收益的某几只，其中涉及到各种决策因素——这个门槛可就高多了。为什么现在我们再来看“为什么”这个问题：蚂蚁聚宝必须强推基金业务，必须保证销售数据，又必须面对小白理财人群的大众用户。那么，就要通过资讯和社区内容教育用户，通过个性化算法推荐产品，通过社交提供给用户交流渠道，进而促成购买决策。其实嵌入内容和社交功能的同类产品已经非常

7、多了，然而像蚂蚁聚宝这么大刀阔斧地发力社交模块，的确令人叹服。4、这浑水趟得怎么样？既然趟了社交这个浑水，那么到底趟得怎么样呢？想让你掏钱我们先确定一点，无论蚂蚁聚宝怎么改，终极目标是为了销售理财产品。那么所有的功能，只要能促进用户消费，就是有效。SICAS消费触点模型，DCCI互联网数据中心在市场营销领域，消费者决策模型已经迭代了好几个版本了。基于传统的AIDMA与AISAS模型，DCCI在2011年根据移动数字时代的特性，发布了SICAS消费触点模型。SICAS模型即Sense—Interest&I