学管部新员工培训计划.docx

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1、学管部新员工培训方案一、新员工前三天第一天：1、签订试岗协议。由学管部主管带他了解校区的发展史，带她熟悉各个部门。2、让新员工熟悉学管工作流程，各年级的学科特点和学生特点（主要看《学管工作流程》)，并做好笔记和心得体会（心得体会主要是对于学管工作的理解，不少于200字）。由学管部主管进行检查。第二天：1、安排晚班，下午由学管老师老带新，主要讲解目前校区学生来源（学校，年级）所报科目，目前的上晚自习的人数，晚自习辅导的具体内容。2、配合学管师工作进行晚自习辅导。对于晚自习工作和感受写心得不少于200字。第三天：1、

2、安排早班，由学管老师带领，了解学管师的长工作。（若果试岗在周末，可以进班听课，了解辅导班的上课内容，老师的上课风格。认真完成听课表，交给学管主管）2、由学管主管进行谈话。谈话内容主要包a积极性b亲和力c学习能力d是否适合留下来。f工资待遇。以及新员工对校区三天工作的体会和是否愿意留下来。如果双方都满意，则继续试岗。剩余四天：1、加入新员工微信群，每天发学习心得体会，不少于50字。2、进行系统的学管工作培训，由学管主管组织本部门学管参加。培训内容为a学管师日常工作流程。主要包括新生交接、各类表格的使用方法、课前准备

3、、第一次课、课后跟进和管理、学员档案的建立，期中期末考试的安排，试卷分析，电话回访日常维护等。b校区周围学校情况、西安教育情况、升学分数线、教育培训机构情况、学费情况、优惠力度方式等。由学管部组织，校长主讲。c学管部业绩内容与如何达成业绩。d七天试岗结束，由学管主管组织谈话。了解新员工的思想动态。由人事部签订3个月试用合同。注：如果在7天试用期内发现新员工不适合学管这一工作，要及时向人事部和校长反映情况。要及时了解新员工的想法，和同事是否能和睦相处。学管部日常工作与培训计划学管部的工作是周循环的，所以制定工作计划

4、以周为时间段一、明确每天的工作内容，a周六周天安排学生上课听课，辅导孩子自习，与孩子沟通b周一周二课时跟进课耗统计，日常维护，电话回访（每个学员每月不少于3次）学管主管每月月初检查电话回访（每周统计一次课量剩余，打印并交予主管，每月月末统计课耗课量交予学管主管）。c周三周四参加学管师岗位培训d周五安排课程并通知家长。注：每天的具体工作安排并不固定，各位学管老师合理安排，完成每周的基本工作。二、业绩续费每周统计出课程剩余量发给学管主管，筛选课程剩余3-5次的学员，及时联系家长续费。转介绍利用积分奖励制度，积极引导学

5、生参加活动。老带新过来后要及时留下学生有效的联系方式，和孩子沟通上自习，试听课等。三、培训培训主要分为三个方面：1、平时面对学生和家长的过程中出现的问题怎样解决。2、话术，业绩的促成。3、典型案例分析。勤研教育学管：张小英2018.5.3