培训与开发(三级)(尚德培训材料)

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1、助理人力资源管理师资格认证课程培训与开发1课程大纲1企业培训概述2企业培训管理3培训方法的选择542培训目标了解培训与开发的作用、意义了解培训体系构成与管理流程掌握培训需求分析、培训效果评估的方法和技能掌握培训计划拟定与预算分析的能力掌握培训方法的选择与应用3培训的定义？4我该如何设计培训？我要学什么在这家公该给员工安排些什么司才有用？培训？内训还是外训对于我将来发展来说？请什么老师？我应该学什么？。。。。。。公司会给我安排哪些培训？培训是任务还是兴趣？。。。。。。我为什么要掏钱让员工培训？培训可以给我带来哪些好处？如何让培训有产出？。。。。。。培训是否可以带来竞争优势？员工

2、的能力：会不会用员工的思维模式：愿不愿意用管理者的管理方式：允不允许用6培训部门及工作人员的角色未获得肯定与支持。企业本身培训工作只是人力资源缺乏培训文化的工作。缺乏培训机制培训缺乏必要的制度支持与系统保障。只有培训没有后续的学习。7企业内的程序、步骤等问题，如命令系统、作培训不是业流程等所有问题工作的组织与管理标准的解答等问题，如权责的界定、工作标准等员工的态度和意愿等问题，人员的价值观念、道德问题等8培训没有和经营战略结合，缺乏有计划性的培训缺乏统一规划。系统性、培训的形式单一，缺乏专业性多渠道多形式的学习管道。的运作未能有效的落实培训的追踪评估。培训未能平

3、衡兼顾企业需求与员工个人发展的需求。9培训的作用态度行为结果技能知识培训管理流程培训需求分析培训项目设计培训内容开发培训计划制定培训制度建立推行培训方法选择实施过程设计培训组织与实施培训资源筹备培训预算培训效果评估职责分清以达共赢冤枉啊！员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定要跟上才行嘛！12培训职责的划分部门经理的工作人力资源部的工作•主动提出培训需求与建议•整合企业内培训需求，贯彻培训循环•激发员工参与培训的兴趣PDCA的运作•经常与部门密切沟通，寻求支持，并•追踪员工参与培训后的表现，给与建议并提供应用的机会•在开发课程，教材和讲师方面专业化•经常实施OJT在岗培训管理•推动

4、正确的培训观念，以激发参经营决策层与和提升培训绩效员工提出企业未来的愿景与方向有积极参与培训的意愿提出经营战略目标,组织要求自我充电提出对人才之期待与要求在培训后主动加以应用给与行动支持对参与的课程提供反馈意见给与预算支持13培训制度建立培训制度内容培训制度的类型总则培训培训岗前培训目的奖惩实施服务培训考核制度制度制度制度培训培训体系计划14课程大纲1企业培训概述2企业培训管理3培训方法的选择5415培训与开发的工作流程培训效果培训活动培训计划培训需求评估组织实施制定分析16一、培训需求分析4、WHYWHOM为什么培训谁培训WHAT.培训需求分析培训什么的目的龟兔赛

5、跑第一次比赛，兔子睡着了，乌龟竟然赢了态度决定一切Attitude：主体对客体的情感倾向和理性概括目标：态度第二次兔子全力以赴，领先乌龟好几公里。赢了！技能决定成败目标：工作技能技能培训：形成职业本能第三次比赛的终点在几公里外的河对面。兔子一路领先，最后还是乌龟赢了。在复杂环境中，多样技能决定成败。目标：多样技能多样技能特种兵的价值：多样技能单一技能的麻烦帕金森定律：工作会自动放大以适应分配给工作的时间单一技能的结果结构化人才短缺第四次兔子负责陆路，乌龟负责水路能力得到了最大的发挥，是效率最高的合作目标：专业分工第五次兔子和乌龟愿意合作，但语言不通，无

6、法交流，合作的效率还不如单干沟通是合作的前提目标：内部沟通第六次狮子王重新制定规则，同类竞赛、计个人成绩兔子们和乌龟们越活越累，效率远不如团队对效率影响最大的因素是管理，不是个人能力目标：管理知识第七次狮子王学了管理学，知道如何管理兔子和乌龟害怕狮子王，都躲得远远的管理知识不一定成事，领导方式足够坏事目标：领导技能培训需求分析的三个层次4.1、1、培训需求层次分析2、培训需求对象分析组织一般情况任务学习风格员工3、培训需求阶段分析能力水平目前的未来的培训需求分析的内容培训需求的层次分析战略层次组织层次个人层次外部环境组织条件培训实施人员变动组织目标组织效率

7、是否需是组织资源要培训组织文化工作任务员工素质是否需是员工技能要培训工作态度工作绩效现实绩效水平理想绩效水平否否寻找其他是是否需解决办法要培训培训需求调研的方法（2）2007.01访谈法问卷法资料档案收集法重要事件访问法观察法自我评估法能力要求一）培训需求分析的实施程序建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系前期准备同主管领导反映情况准备培训需求调查行动计划调查工作目标制定培训需求调查计划调查方法调查内容提出需求动议和愿