年度评估表-组长.doc

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1、年度组长级员工工作表现评估表基层管理人员评估表姓名：职务：本岗位任职时间：门店：部门：评估日期：评估缘由（选定以下一项或多项）□试用期满评估□年终评估□晋升□其他此表用作对同事的工作表现进行综合而具体的评价，并作为人事管理记录存档。在评价过程中，应对该同事的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度。评估的结果作为晋级、培训发展、岗位调整、评估辞退等项目的依据。评估标准说明：1分从未表现出类似行为2分偶尔表现出类似行为3分有时表现出类似行为4分经常表现出类似行为5分总是表现出类似行为评分说明：1．可以打以.5结尾的分；

2、2．打5分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。评估指标评估标准上级评分上级说明领导与发展1.以身作则2.勇于承担工作责任3.及时跟进并落实工作4.仔细倾听他人意见5.花时间向下属示范工作，积极培养下属工作品质6.熟练掌握专业知识（包括对工作流程、规章、商品、设备及资料的熟悉程度）7.积极寻求开源节流的方法8.工作中较少发生错误，如有错误出现能及时意识并改正9.在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量服务10.对待顾客始终保持真诚和友善11.耐心倾听顾客的要求，甚至是抱怨12.及时、快速响应顾客的问题和抱怨，如

3、不能解决会立即寻求上级主管的协助，确保顾客满意13.在自己一定独立工作范围内，解决顾客提出的业务问题，用顾客能理解的语言向顾客沟通专业技术14.在本职范围内，全力满足顾客需求，同时关注顾客的额外要求并能及时反馈给上级主管学习与创新15.利用各种时间和机会提高和掌握专业技能，并在工作中不断总结经验、提高工作效率16.乐意接受新思想并用正确的态度对待问题17.根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法团队合作18.与同事和下属分享工作经验或方法，促进共同成长19.积极推进团队目标的达成20.支持下属的工作，及时肯

4、定和赞美下属的杰出表现评估得分=评价指标得分总和（结果可以保留2位小数点）评估等级A杰出90-100分表现一贯能超越其职位所要求并胜任有余，与众不同，可升职，是其他同事的榜样，体现公司价值观和文化的代表B+优秀80--90分表现经常超越其工作要求，有可能升职，在公司价值观和文化上，对同事起到正面影响B良好70--80分表现一贯能达到工作要求，有时超越期望，工作表现稳定，能胜任岗位，支持公司价值观和文化B-待改进60—70分表现基本达到工作要求，但经常不能达到满意程度，有待改进，不可升职，应予以指导C不可接受60分以下表现

5、始终不能达到要求，离工作要求有很大差异，必须书面指导。基层管理-组长工作表现评估表年度组长级员工工作表现评估表评估等级：评估人签名：日期被评估人签名：日期基层管理-组长工作表现评估表