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1、监控器维保协议甲方:乙方:为保证甲方监控系统长期、稳定、安全运行,经认真协商后,就乙方为甲方提供监控系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试,达成以下协议条款:一、协议执行期限和地点:1、期限:本协议期限为壹年,自年月日至年月日。在协议期限内,乙方全权负责甲方监控系统的维护保养工作。2、地点:甲方全区视频监控设备。二、收费标准及结算方式:1、收费:甲方向乙方支付维护费用,人民币:,小写:￥元。2、系统中设备损坏的零部件经甲乙双方认定确实需要更换后,费用由甲方支付。如有专业设备损坏甲方可以委托乙方代为采购,乙方应予配合。3、支付方式:甲乙双方共同协商维保合同款为大写:、①合同签订后甲方
2、为乙方提供合同总金额的%,大写:、小写:￥元。②在合同执行中第六个月甲方为乙方提供合同总金额的%;大写:、小写:￥元;三、双方的责任和义务1、甲方责任:(1)甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。(2)甲方应做好对网点监控系统的保护,教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。(3)发现系统故障甲方应及时报修,并有权检查乙方的检修工作与检修效果。(4)甲方有义务协调所属部门,作好乙方维修人员进入现场维护的准备工作。(5)应配合乙方做好检修记录,损坏配件的认定工作。2、乙方责任(1)为确保系统正常运行,乙方应认真执行甲方“监控系统维护计划”。(2)在协议期限内,
3、乙方接到甲方系统维护通知后应迅速组织施工人员确保在最短时间内(乙方承诺24小时之内到达现场)对系统进行整体维护。遇节假日和重大活动期间,乙方应提前派工程师对系统进行巡检,以确保设备能正常工作。(3)乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。(4)乙方应进行设备的检查、调试以及相关的卫生清理工作,发现设备损坏或其他人为原因导致的故障应及时以书面形式与甲方取得联系。并尊重甲方的意见,双方共同协商解决。(5)如需要更换零部件或更换设备,乙方负责免费安装调试。(6)维保期内甲方主控系统如需升级,乙方免费为甲方安装最新版本监控软件。监控软件、硬件升级(如主板、显卡、
4、内存、硬盘等)等产生费用由甲方承担。四、违约责任1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定,每延迟一日,应按应付费总额的1‰向甲方支付违约金2、乙方违反本协议约定责任内容,每违反一次,应按当年维保费总额的1‰向甲方支付违约金。五、维护质量验收:可根据国家有关行业标准进行。六、生效及其他1、在协议签订前,乙方应根据《初步勘查意见书》为甲方处理好前期监控系统遗留的故障。2、系统在遇到特殊故障(大面积雷击、火灾、)情况下,需双方友好协商,恢复正常工作所需经费,甲乙双方协商解决。3、本协议未尽事宜甲乙双方协商解决,协商不一致时,向甲方所在地人民法院起诉。4、本协议一式四份,甲、乙双方各持两份
5、,协议经双方签字盖章后生效。附件一维保维护服务内容一、乙方为甲方的闭路监控管理系统硬件设备提供预防性维保维护服务。二、乙方为甲方建立系统维护档案,其内容包括所有硬件配置及变动记录,以保证不同的维护人员均对该系统有清晰全面的了解。三、乙方作为甲方的闭路监控管理系统维保维护单位将长期提供智能化系统方面的咨询并对甲方的智能化系统的优化、运行状态的检测等方面提供专业的建议、方案和服务。四、当甲方硬件系统在正常使用的情况下发生故障时,乙方负责故障的诊断排除及恢复其正常工作。1、当现场不能维修时,乙方负责将损坏设备送修及送回,运费及交通费由乙方承担,超出元维修材料费由甲方承担。2、在送修前乙方
6、应将确保有用数据进行备份。对于以下产品,乙方为甲方提供维修故障期间的替换产品,以保证甲方的正常工作,替换产品有摄像机、硬盘录像机等。替换产品的使用时间为:损坏设备送修起,到损坏设备修好返回期;如果器材设备是属于非正常损坏(外部因素)或器材自然老化而导致的无法修理,乙方建议甲方购买同类产品以作更换,其费用由甲方支付。3、甲方进行硬件设备、配件等更新/升级/采购时乙方将向甲方做书面报告包括提出合理化建议并给予技术帮助和支持。4、闭路监控中的电梯、大厅内及室外的部摄像机及中控室的终端器材、视频/电源线均属于维保范围,按《合同》执行。一旦出现问题,确立其正常或非正常损坏,将由管理处评估判定
7、。五、服务方式及形式:本公司将派送1-2名技术人员做长期跟踪服务本小区(在条件具备的情况下可做到驻地人员不少于1人),到场时间不得超过2个小时;保证每月进行2次系统例行检查,季度做全面大检查、检修。六、乙方根据实际情况对甲方员工不定期的提供一定程度的硬件应用及专业知识的免费培训。乙方提供维护热线,由专门的工程师解答甲方员工的提问。热线电话:甲方:乙方:委托代理人:委托代理人:联系电话:联系电话:签定日期:签定日期:
