质量、环境、职业健康管理体系基础知识介绍.pptx

《质量、环境、职业健康管理体系基础知识介绍.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、质量教育系列培训课程质量、环境、职业健康管理体系基础知识介绍部门:行政信息部编写:刘惠军课程内容安排质量管理体系介绍（ISO9000）环境管理体系介绍（ISO14000）职业健康安全管理体系介绍（OHSAS18001）典型案例讨论质量管理体系（ISO9000)介绍ISO9000的基本概况我国质量认证的基本情况管理体系标准的分类质量管理的八大原则质量管理体系的持续改善质量概念图质量管理体系的运行模式ISO9000簇标准发展进程第一节ISO9000的基本概况国际标准化组织（ISO）技术管理局（TMB）环境管理委员会（TC207）联合协调组（JCG）战略执行

2、组（SIG）质量管理技术标准委员会（ISO/TC176）概念术语分委员会（法国SC1）质量体系分委员会（英国SC2）支持技术分委员会（荷兰SC3）汽车组（ATG）解释组（WG1）项目管理组（PMG）主席战略顾问组（CSAG）1987——1994——2000——2008核心标准——ISO9001：2000《品质管理系统——要求》ISO9004：2000《品质管理系统——绩效改进指南》品质管理发展历程——标准起源与发展——QC——QA——TQM——ISO9000（2008年12月18日颁布）2000版本ISO9000族标准发展进程第二节ISO9000簇标准

3、发展进程从1988年我国正式开展质量认证工作以来，截止到2002年约有7万多家企业获得质量认证证书，但这只占全部企业的约0.8%，在英国、日本等发达国家，获证企业约为40%左右，我国认证工作还任重而道远。第一节我国质量认证管理监督机构的基本情况国家质量监督检验总局国家认证认可监督管理委员会（CNCA）中国认证机构国家认可委员会（CNAB）中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）中国实验室国家认可委员会（CNAL）中国合格评定国家认可中心全国质量管理标准化技术委员会（TC151）全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC261）第三节我国质量认证

4、的基本情况第四节管理体系标准的分类管理体系标准质管理体系ISO9000系列质量管理体系标准ISO/TS16949汽车行业质量管理体系标准ISO13485医疗器械生产企业质量管理体系标准ISO17799信息安全管理体系标准HACCP/ISO15161食品卫生安全质量管理体系标准CMM/ISO15504软体成熟度与能力评估质量管理体系标准环境管理体系职业健康安全管理体系QS900美国汽车行业质量管理体系标准VDA6.1德国汽车行业质量管理体系标准TL9000通讯行业质量管理体系标准AS9000航空航天业质量管理体系标准GMP中国制药企业质量管理体系标准GJ

5、B9001A—2001国家军用标准质量管理体系标准ISO14001环境管理规范ISO14004环境管理体系原则体系和技持技术通用指南OHSAS18001职业健康安全管理体系规范OHSAS18002职业健康安全管理指南欧共体标准定义：一组固有特性满足要求的程度固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。什么是品质？第五节质量管理的八大原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过

6、程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系以顾客为关注焦点市场经济货币商品货币增值(顾客满意)不增值（顾客不满意）“组织”：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。示例：公司、集团、商号、企事业单位、研究结构、慈善机构、代理商、社团和上述组织的部分或组合。注1：安排通常是有条理的。注2：组织可以是公有的或私有的。注3：本定义适用于质量管理体系标准，术语“组织”在ISO/IEC指南中有不同的定义“顾客”：接受产品的组织或个人。示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、收益者和采购方。注：顾客可以是组织内部的或外部的。季节春夏秋1

7、、属种关系：用一个没有箭头的树形图表示，如“春”、“夏”、“秋”都属“季节”种类。2、从属关系：用一个没有箭头的耙形图表示，如“春”、“夏”、“秋”从属于“年”。年春夏秋术语之间的关系领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工充分实现组织目标的内部环境。领导作用组织方针组织目标规划职能与授权资源配备关注目标达成发挥组效力如何实现1＋1＞2的管理效应呢？？各级员工都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。全员参与能力意愿＝绩　效×0100%0%＝×00%100%＝×二者缺一不可呀!14将活动和相关的资源作为过程进行管理

8、，可以更高效的得到期望的结果。术语（概念、定义）“过程”：一组将输入转化为输出的相互关联或相互