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1、唐山万汇限时特卖会企划案例唐山万汇限时特卖会企划案例关爱在细微处—英伦汽车新老客户感恩座谈会潍坊中悦汽车销售服务有限公司2012.07.27活动背景及目的活动背景:1.目前汽车市场正处于淡季,我们必须对如此现状作出激进的市场反应,才能引起客户的注意,吸引客户的眼球,抓住更多的有效的意向客户;2.经过前期厂家的大力宣传,英伦品牌效应对于老客户而言已经有了很好的正面影响作用,通过一部分老客户的现身说法完全可能拉回一部分新客.活动目的:1.继续宣传中英合资的英伦汽车品牌;2.及时维护老客户,并借机与老客户面对面沟通,从而从老客户身上发掘寻找新的意向客户;3.抓住新客户,以最终能成交为目
2、的;4.增加展厅的来电量与进店量,为后期客户的培养做基础.1活动对象活动对象:1.自2011年4月份至今所有进站维修的客户;2.自2011年04月份起至今所有购车客户(除去与第一条重复的客户),;3.所有销售顾问手头上现有的意向客户.活动人数预估:通过以上活动对象,可以大概统计出总数为人,预估在活动日到店的大约为该数的1/5.以活动人数为人为参考.2活动概述活动主题:关爱在细微处—英伦汽车新老客户感恩座谈会活动时间:2012.05.20周日活动形式:客户座谈包括用车知识用车技巧保险知识讲座,与客户话题互动等.3活动细则活动描述:由中悦主办,聚集新老客户在店内开展实用的展车知识、用
3、车知识、用车技巧、保险知识讲座,与客户话题互动等活动,最主要的目的是让客户加深对英伦品牌,英伦车型的认知及影响力,以达到最终成交为最终目的!4活动流程活动具体实施方活动具体实施方员工促销内容指员工促销内容指活动前期宣传活动前期宣传案调整案调整导培训导培训客户进店购车客户进店购车客户电话、短信客户电话、短信活动物料、物品活动物料、物品或参加店内活动或参加店内活动邀约邀约筹备筹备活动礼品赠送活动礼品赠送活动总结评估活动总结评估后续回访后续回访5活动流程前期准备:时间:提前半个月.细则:1.落实讲师、讲座时间,明确所讲课程的内容;----售前及售后各委派资深销售顾问,专业维修技师任讲师
4、各一名,课程内容由岗位人员配合讲师整理;2.媒体投放宣传该活动;----网络、报纸、短信群发等形式宣传.3.会场物料筹备;----由专人负责;4.邀请新老客户参加并确定参加座谈会的客户名单;----所有销售顾问负责,并由专人负责核对最终收集到的总的名单,再次确认一遍;5.定购发放客户的纪念品及购车、修车优惠卡;6.筹备会场当天用到的其它物料.-----工作人员安排到位.6活动流程活动分工表项目内容负责人前期联系以电话及短信群发的方式通知到店新老客户销售部主管郭丽丽配合”惠民攻势无与伦比”活动,将座谈会活动前期媒体投放企划部主管郑学荣宣传座谈会议准备准备讲解的知识,整理相关的资料,
5、备课销售部经理杜忠宝,售后站长高勇座谈会议准备座谈会期间所用的宣传物料,展厅装饰企划部梁惠座谈会议准备座谈会期间会议室的装饰,及水果等准备企划部李洋座谈会准备座谈会期间酒店的预定,游公园等人员的协调销售部经理曹立军活动后期维护活动结束后三天内回访当天到店的客户销售部销售顾问李焕超7活动流程前期准备:时间:前一天.细则:1.各销售顾问将手头的意向客户再回访一遍,传达座谈会的主题,一是关心关爱新老客户的一次沟通聚会,二是感恩回馈礼品表心意,以提高当天客户的进店率;2.摆好欢迎牌,置于展厅入口处,内容:热烈欢迎新老客户感恩回馈座谈会3.备好客户签到处及发放的礼品;4.布置会议室.包括:
6、摆放桌前的花座;横幅;果盘;矿泉水;桌椅;笔记本电脑;投影仪;音响;给客户人手一份资料--资料内容为当天的会议日程;摆在会议室门口的“欢迎光临”字样的地垫---果盘为防变质,可于活动当天再备.5.布置展厅:卫生完成.展车整洁,铭牌价格牌完备.音响,电视正常播放.6.确定讲师所有工作已经准备好.7.预定好客户聚餐的酒店及会后要游的公园.以上所有工作安排到专人专职,并将工作严格执行到位.以免影响当天的活动效率.8活动流程活动当天:活动当天时间安排细则:早7:304S店全体工作人员到位8:00再次检查一下准备工作是否安排到位买果盘8:30客户开始签到9:00客户签到基本完毕领取礼品与资
7、料袋陆续到二楼会议室---此时会议室可以放点英伦汽车宣传片,关于车辆知识的视频,或者电影.背景音乐也行.9:30由销售经理简单宣布些次座谈会的主题一是为了对客户用车过程中的一些关心,再就是为了与新老客户联络感情.9:50讲师结合英伦实际开车过程,宣读一些开车技巧,省油技巧等等内容,纯粹从客户方着想.间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象.10:30讲师就维修及保险这一话题上,有客户有不明白之处作现场作答.11:10销售部就英伦汽车的发展史,在市场的份额日渐增大,性能与实惠并存等
