职场智能概要.ppt

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1、職場智能余德成國立高雄海洋科技大學運籌管理系2007.6.12高雄縣政府勞工局96年度地方職業訓練--「門市服務人員培訓班」Unit11我覺得自己像一隻佇立在山巔上的巨鷹—不是因為自己所向無敵，而是因為在山巔上的我能綜觀全貌………EugeneO’Kelly夫運籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給餽饟，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。劉邦我的座右銘余德成2007發掘、考核、培養人才傑克．威爾許：「發掘、考核、培養人才，是我所有時間的60到7

2、0％，這是贏的關鍵。」高希均（2003）：「台灣最缺的不再是人才，而是『人品』；『人品』變成了台灣社會最希罕的資源，這真是社會進步中的弔詭。」李光耀對人才有嚴格的要求：除了教育程度、分析能力、實事求是、想像力、領導力、衝勁，「最重要的還是他的品德與動機，因為愈是聰明的人，對社會造成的損害可能愈大。」跨國企業最缺的人才當大家都重視外語，其實，流利的英語或其他外語只是最基本的條件…，較困難的是『國際觀』的養成，主要是除了語言之外的基本常識，包括態度與習慣，因為這些才是跨文化溝通的基本要素。美國商會白皮書指出:「許多跨國公司都面臨跨文化人才難尋的困境，甚至多數現有員工無法肩負高階或

3、區域性任務。」注意自己的態度態度決定高度(如果你想成為站在山巔上的巨鷹,以綜觀全貌….)態度是學經歷之外，生活哲學的取向態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要態度比你的外表、天賦或技能更重要態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家《改變態度，改變人生》態度決定你的成敗深入了解態度的影響力，才是化態度為行動的首要之務。態度攸關著一個人的生涯發展它可以鼓勵你積極行動也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。態度決定你的生活品質:究竟是你在駕馭成敗還是成敗在駕馭著你KeithHarrell<<態度萬歲>>2003態度如影隨形探索學習的態度愛惜資源的態度講究成本的態

4、度講究品質的態度面對時間的態度講究安全的態度講究細節的態度面對衝突的態度面對人生的態度面對自己的態度成功來自講究細節簡單的事能做好就是不簡單平凡的事能做好就是不平凡簡單招式練到極致就是絕招用心才能看見別人看不到的細節偉大始終來自於細節的處理Nomagic,Justdetails運籌攸關細節的處理Whatislogistics?HandlingthedetailsofanactivityWhydetails?注意細節表現個人素養找出細節是一種創造決定細節是一種功力處理細節體現工作績效你要知道:細節蘊藏機會與威脅細節凝結效能與效率細節產生成本與效益細節決定品質與卓越……Nomag

5、icJustbasic如何改變態度?態度的影響因子目標熱情回答兩個問題目標在哪裡?熱情從何而來？目標在哪裡?公司的目標(花卉運籌中心)投身一個創造美麗的產業提供可以美化生活的商品手段行銷全球、擴大商機開創農業之新局面獲利個人的目標(大學教授)投身一個可實現夢想的工作發現可以改善人類生活的真理手段博士學位、升等教授開創教育產業之新局面肯定熱情從何而來？目標的明確理念的認同夢想的引導舞台的建構高人的指點符合個人特質及早準備當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？當你覺得不知為何而努力時，你應該做什麼?人生的光彩在哪裡?人生就像講笑話,不需長,需要有光彩…人生的光彩在哪裡？早上醒

6、來，光彩在臉上，充滿笑容的迎接未來。到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當下。到了晚上，光彩在腳上，腳踏實地的做好自己。人生,其實很簡單…只要能懂得「珍惜、付出、學習」，你就擁有了生命的光彩珍惜現在的時間/人脈/一切所有…付出自己的時間/資源…學習未來事務…邊做邊學成功轉型的關鍵態度對新世代年輕人而言,肯不肯付出?肯不肯學習?肯不肯接受鞭策?對傳統世代的長輩而言,肯不肯改變?肯不肯學習?肯不肯接受新觀念?嚴長壽<<總裁獅子心>>蘇國垚先生是嚴長壽<<總裁獅子心>作者>的弟子，雖然頂著美國餐飲學士的光環回台灣，但是他願意吃點苦頭，從洗馬桶的工作做起…這樣的態度讓他成為台北亞都飯

7、店最年輕的總經理，有目標而熱情地投入工作是他成功的態度…他有感而發的說：「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」周啟東<<態度決勝負>>蘇國垚的故事心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認真活在當下。……這是什麼態度!《改變態度，改變人生》成功的註解同學們,你要畢業了嗎?不用再上課了不用再寫作業了不用再考試了不用再做專題了畢業即始業或失業?學校與社會學校裡犯錯通