某区人民医院通讯中断应急预案.doc

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1、某区人民医院通讯中断应急预案通讯系统的安全畅通是医院正常开展的重要保障，通讯安全牵涉到医院工作的方方面面，为确保医院通讯系统的持续、安全、稳定运转，进一步强化医院通讯安全管理制度，提高医院应对通讯系统安全突发事件的能力，及时处理医院通讯系统突发故障，维护医院正常的门诊，住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。一、指导思想按照集中领导，统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。二、应急体系目标积极采取有效措施，最大限度的降低通讯中断对医疗工作的影响。三、适用范围本预案

2、适用于医院各科室固定电话（内线、外线）故障、外网（intelnet）通讯故障等。四、应急流程21、如出现通讯中断问题，发现人员应立即报告院信息科或院办。2、信息科人员立即就通讯故障原因进行调查、及时发现问题所在并向举报科或人员做好解释工作。3、根据通讯故障的具体类型，院信息科及时通知相关网络运营商进行相关故障排除和修理，并及时上报院信息科负责人，并由院信息科负责人上报相关分管院长或院长。4、如问题比较复杂，无法立即解决，要及时向分管院长或院长汇报，请求协调，并做好故障举报科室或人员的解释工作。5、通讯故障解决后，及时向院领导和相关科室、人

3、员反馈。2