某某通讯公司招聘作业指导书

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1、招聘实用手册招聘实用手册———————————————————————————————————————本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）2222招聘实用手册目录一、胜任特征的描述：3技能：3能力3知识4特质4动机8社会角色9自我形象：9二、招聘开始91、明确需求：92、简历筛选技巧113、纸笔测验114、结构化面试11三、题库：12知识技能类（专业类）12能力类：12语言表达力12反应力12应变能力12综合分析力13应变能力13规划力13沟通能力1

2、3时间管理能力14领导能力14学习能力14说服能力15倾听能力15想象力15逻辑思维15理解力15推理能力15———————————————————————————————————————本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）2222招聘实用手册计划性15解决问题能力16组织协调能力16特质类16情绪稳定性16人际交往倾向和人际关系16兴趣和爱好16价值取向16敬业精神17责任心17职业道德17抗挫折性17合作精神18服务意愿18竞争意识18发展潜力1

3、8工作动机和期望18事业心进取心和自信心18自知力自控力19人际关系与适应性19动机19成就动机19自我形象19社会角色19四、高效的面试技巧19一、胜任特征的描述：胜任素质模型：指能将某一工作中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理工作。其主要包括以下几个方面：技能：由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为：动作技能：主要是肌肉运动，它表现在外部行动和对事物的直接行动中。例如操作机器（打字）、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。心智技能：主要是认识活动，包括感知、记忆、想象和思维，而以思维为它的主要成分。例如解题、心算、阅

4、读、作文等的技能都属于这一类。掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。能力———————————————————————————————————————本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）2222招聘实用手册顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为一般能力：不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识和完成活动必不可少的心理条件。特殊能力：从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结合体。这是胜任素质模型中比较重要的

5、一部分。能力类别具体描述一般能力思维力对事物的分析综合、抽象概括的能力，不论在解决一般问题还是实施创造性活动都占很大比重记忆力存储过去信息的速度、准确性。观察力：对事物全面、细致的分析能力，主要指知觉能力。想象力：再想象和创造想象，根据已有知识构想新事物的能力。分析能力收集相关的信息、分析不同信息之间的关系、做出因果关系的推断并找出对实际问题的有效解决方案的能力。应用创新对改进工作绩效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力坚持取得别人的信任和尊重、培育对他人的信任和尊重所遵循的原则的能力洞察力能通过事物的表面看到事物的本质，对所在行业的发展有深刻的认识。变革管理力在一个变化的环境中始

6、终维持工作有效性的能力。客户导向不论是对内部客户还是外部客户，具有帮助和服务他人并尽可能满足他人需求的意愿。影响力劝说或影响他人去接受一个观点、采纳一个具体的安排、采取一个行动的能力。说服力通过适宜的需求分析、教导和支持来说服他人接受自己的观点判断能力做决策或采取行动时能显示出理智、客观、无偏爱的能力团队领导力采取行动来激励所有的团队成员实现个人、团队及组织业务目标的能力。言语表达力应变能力对意外事件能迅速的做出反应，寻求合适的方法，使问题得以妥善解决的能力组织协调能力根据工作任务，对人、财、物等资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。管理能

7、力计划能力对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力逻辑思维能力通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力决策力对重要问题进行及时有效的分析，做出科学决断的能力环境适应力知识人类社会历史经验的总结和科学概括，是通过学习获得的结果。它的范围包括很广泛，基本每种职业类型都包含5－9的知识类型。特质某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；具体内容如下：性格人格气质——