经理人管理技能训练_mtp中层管理技能课件

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1、MTP经理人管理技能训练------管理训练计划MANAGEMENTTRAININGPROGRAM张习宁（认证讲师、MBA）德鲁克管理学院EDP，致力于企业管理效能提升的系统工具与有效方法的研究。曾任联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人，德国莱茵商学院TUV认证讲师。美国领导力研究会讲师LTP，美国DDI机构认证讲师，中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家，同时担任国内多所大学的EMBA、总裁研修班、营销总监班特聘讲师。海尔集团、伊利集团、中国移动长期培训顾问

2、.张先生培训案例实战性强，针对企业各类管理问题研发的情景案例授课法深受客户好评，在《管理技能》、《团队合作》、《领导力》、《销售技巧》、《高效执行力塑造》、《沟通技巧》等课程有完善的系统训练设计，500余场的培训经验。张老师授课是真正的把理论宣导落实到行为动作分解的典范。管理者角色任务不称职的经理人角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距管理者的位置管理者是经营者的替身所以管理者应持有经营者的自觉和意识经营者想什么?如何提高竞争力怎样满意客户花最少的钱办最多的事竞争力---面临的变化外部环境经常改变客

3、户需求不断改变员工工作动机改变谁是客户?内部客户供应商分销商外部客户我们的客户都有谁？管理者的360度任务作为下属的任务1.执行命令2.信息的反馈3.完成业绩理念构想行动方法激励鼓舞监督追踪结果过程领导-做对的事挑战/改变维持秩序长远目标短期规划创新冒险谨慎解危管理-把事情做对人事计划组织控制效能愿景决策沟通对人的领导与对事儿的管理效率通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。作为同事的任务作为上级的任务1.员工的工作环境2.员工的工作技能3.员工对待工作的态度4.员工的职业发展与规划作为自己的任务1.学习提高2.身体3.

4、朋友4.自我奖励管理者角色素养管理者的动态角色三个效应：1、职能模块的捆绑式效应2、部门职能的组合式效应3、部门注重面向组织战略角色转变：1、上看2、外看市场部经理办公室主任总经理财务部经理人力资源部经理绩效主管培训主管招聘主管文化主管12领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用管理者的素养“德”：上进心、敬业精神、责任感胸怀、眼界、大局观自知之明，超越自我

5、公正、廉洁自律、谦逊文明“才”：敏锐的洞察力富有创新精神善于总结提高强烈的务实精神带出一支过硬的队伍--经理人与组织组织是结合平凡的人做不平凡的事----彼得·杜拉克管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人管理者角色定位团队建设与管理经营战略BusinessStrategy资金战略FinancialStrategy技术战略TechnicalStrategy人力资源战略HRStrategy短期效益中期效益长期效益什么是团队？团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起合作的人请分析舰队登山队球队F4……

6、团队的三个条件自主性：自主、自动、自发思考性：每个人都思考合作性：衔接断层团队阶段式管理—实战课程团队形成的过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力团队阶段开始阶段困惑阶段成型阶段行动阶段愿望能力-愿望-能力团队发展的阶段团队发展的五个阶段及工作指导对策1、开始阶段营造良好的环境创造沟通的机会和场合（大会、小组会等）使成员感受到乐趣验证可行性制定目标、选择开始的地点开展培训

7、班2、困惑阶段鼓励沟通，正确对待失败架设交流的桥梁发现冲突、正确处理冲突信息共享、建立保持双向信息沟通参与式的管理3、成型阶段加强领导培养解决问题能力的技能鼓励小组问题的解决有限的自我指导培养个人的新技能成员间进一步相互了解（长处和短处）4、行动阶段明确团队目标强调团队协作授权召开检讨会议较强的人际技巧注重与其他团队间的合作5、团队阶段自我管理小组相互信任鼓励员工发展发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序上级领导支持培养奉献精神有效激励什么是激励激励的源头有效激励机理分析日常管理激励技巧四类下属的激励技巧高效的

8、管理激励方法激励的基本概念激励的定义“调动、激发、鼓舞他人的士气”调动积极性1.管理人性假设2.强化理论3.双因素理论4.期望理论5.公平理论6.目标与情境认知（三）管理激励机理分析强化理论管理激励机理之二小孩为什么还要冲马路？强化理论美国哈佛大学心理学教授斯金纳(B·P·Skinner)指出：人类为了达到某种目的，本身会采取行动