了解市场部的运营秘密——市场营销部的组织结构与责权.doc

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1、了解市场部的运营秘密 第一章市场营销部的组织结构与责权 一、市场营销部的组织结构 总经理 营销总监助理 销售部 市场部 营 市店面渠道 销 场产广促经理经理销客 企 调品告销售户 划 研主主主主主 主管管渠管 主管管店 管 道 管面 主 主 管 管 营市 销场产广促 销客 企调品告销 渠 导售户 划研专专专营 道 购代专 员 专专员员业 专表员 人 员 员员 员 员 二、市场营销部的职责 1．市场部的职责 职责1 根据公司销售目标拟定市场开发计划 职责2 进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测 职责3 营销信息库的建立和维护 职责4 消费者心理和行为调查 职责5 消费趋势预测 职责6 品

2、牌推广、消费引导 职责7 建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 职责8 渠道调研管理 职责9 给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分 职责10 利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象 职责11 制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施 职责12 现有产品研究和新产品市场预测 职责13 为公司新产品开发提供市场资料 职责14 其他相关职责 2．销售部的职责 职责1 全面负责公司销售工作，完成公司销售目标 职责2 围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和策略计划 职责3 制定年度销售计划，进行目标分解并实施 职责4 营销网络的开拓与合理布局 职责5

3、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通 职责6 组织货物发运 职责7 按企业回款制度组织货款催收或结算货款 职责8 组织退货受理 职责9 客户服务、投诉管理 职责10 合理进行销售部预算控制 职责11 配合本系统内相关部门做好推广促销活动 职责12 收集销售信息，并反馈给市场部 职责13 其他相关职责 三、市场营销部的权力 1．市场部的权力 权力1 有权参与营销政策的制定 权力2 有权参与产品开发战略的制定 权力3 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议 权力4 开展内部工作的自主权 权力5 有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 权力6 考核各办事处销售经理、

4、销售人员的参与权 权力7 内部员工违规行为处罚的权力 权力8 对内部员工考核的权力 权力9 内部员工雇用、解聘的建议权 权力10 要求相关部门配合相关工作的权力 权力11 对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 权力12 其他相关权力 2．销售部的权力 权力1 有权参与公司营销政策的制定 权力2 有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议 权力3 部门内部员工考核的权力 权力4 考核各办事处销售经理、销售人员的参与权 权力5 部门内部员工聘任、解聘的建议权 权力6 部门内部工作开展的自主权 权力7 要求相关部门配合相关工作的权力 权力8 其他相关权力 四、营销总监的岗位职责

5、 职责1 制定营销政策 职责2 参与制定、审核营销目标、营销计划 职责3 市场营销部管理制度的建立 职责4 管理、督导市场营销部正常工作 职责5 设立、管理、监督区域分支机构正常运作 职责6 设立、管理、监督渠道机构正常运作 职责7 考核各区域分支机构、渠道的业绩 职责8 负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制 职责9 配合销售经理进行销售人员营销技能培训 职责10 完成领导临时交办的其他任务 五、市场部经理的岗位职责 职责1 负责市场部全面的管理工作 职责2 配合企业年度经营计划与销售计划，进行营销策划活动 职责3 制定与销售有关的广告及宣传促销计划 职责4 筹划新产品行销前的

6、准备工作 职责5 组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查 职责6 搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见 职责7 市场部工作任务的布置、监督与控制 职责8 对市场部人员的培训、考核工作评定 职责9 对于营销广告、促销活动进行控制、管理 职责10 完成领导临时交办的其他任务 六、销售部经理的岗位职责 职责1 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行 职责2 负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制 职责3 协助营销总监制定销售计划、销售政策 职责4 围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划 职责5 与市场部及其他部门合作，执行销售计划 职责6 制定销售目标、销售模

7、式、销售战略、销售预算和奖励计划 职责7 建立和管理销售队伍 职责8 合理分解销售指标 职责9 指导、监督本部门进行客户开拓和维护 职责10 管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动 职责11 参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格 职责12 参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批 职责13 定期或不定期拜访重点客户 职责14 收集销售信息，并反馈给市场部 职责15 组织完成企业年