MTP中层管理者技能提升之三-目标管理与绩效考核.doc

《MTP中层管理者技能提升之三-目标管理与绩效考核.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、MTP中层管理者技能提升之三-目标管理与绩效考核*为什么要进行目标与绩效管理目标的设定制定工作计划时间管理绩效考核一1>.目标与绩效管理**目标与绩效管理就是:根据公司的战略规划、组织目标，运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，为达到组织和个人目标而努力工作的过程。其核心就是：以同样的甚至更少的资源投入，通过管理控制提高资源要素的运行效率，从而得到更理想的结果或产出效益。*为什么要做目标与绩效管理？推进日常工作的工具提升绩效（组织与个人）发挥区分与强化功能发挥导向功能，提高员

2、工素质绩效管理的四个功能绩效是任何组织的最终检验标准–德鲁克绩效管理对经理人的价值经理人工作的产出，既不是他所做的工作计划，也不是他召集下属开的会，更不是他本人具体做的事，而是所带团队的绩效员工只做你考核的，不做你倡导的。衡量一个经理人成就的唯一标志是他的工作绩效绩效管理的关键流程确定公司工作目标、考评指标与内容确定部门工作目标、考评指标与内容确认员工的考核指标（KPI）与内容、标准制定考核工作计划与考核方法过程辅导实施考评、结果反馈与沟通考核结果汇总和报批考核结果的分析、运用、存档企业战略与经营目标职位分析职责确定晋升

3、/加薪培训/奖励奖励/考察上司工作任务调整沟通/培训/奖励淘汰调岗/沟通脱产培训/降职确定改进计划实施、辅导沟通过程关键事件*2、目标的设定第一步:明确公司的整体目标，并向下属传达第二步:指定符合SMART原则的目标第三步:检验目标是否与上司的目标一致第四步:列出可能遇到的问题和障碍，并找出解决方法第五步:列出实现目标所需的技能与知识第六步:列出为达成目标所需的合作对象与外部资源第七步:确定完成目标的日期，并对目标予以书面化*确定岗位的考核指标如何层层分解企业目标方法：1、鱼骨图法（日企中经常用）2、价值树法（8字精髓-

4、逐级寻找影响因素）平衡计分卡（BSC）的核心内容财务：公司的成长和盈利战略客户：公司从众多竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位流程：公司在关链领域改进业务流程以促进成长、增加盈利和提高客户满意度的战略学习与成长：企业创新与发展员工战略：鼓励员工学习/成长、调整战略并改进战略实施常见的考核维度或指标类别（定量与定性）业绩态度/企业文化能力/行为员工绩效考核指标和维度的选择无论是对部门的考核还是对员工个人的考核，都要体现：①最关键80%的职责（核心绩效影响因素）；②有多个指标可选择时，区分其价值影响度（增值或降低成本

5、的影响程度）大小；③考核评价的有效性与方便性。主管为下属制定指标的程序：方法：“四傻瓜原则”直接配用（独立负责或分享指标）间接改造（范围、数字）普遍适用（通用目标）日常工作（职能职责）宣布本部门考核指标发动员工自定指标与员工沟通调整指标备选指标中确定具体考核指标与员工签订绩效合约*目标设定的原则1期望原则2参与原则3明确工作标准4目标设定的SMART原则**??基于工作而非人??可以达到??为人所知??经过同意确定??具体且可测量??有时间限制??付诸文字??标准可变Simple简明Measurable可度量Attain

6、able可达成的ResultsOriented相关的TimeBound有时间范围目标设定的SMART原则**（1）指标的数量（2）指标的权重（3）指标的评分标准（4）不以量化的指标的评价方法（5）如何看待没有列入目标的工作目标设定的几个问题**3.制定工作计划计划的分类：按照时间分为战略性计划——长期计划——短期计划按照工作目标分为例行型——解决问题型——达成型计划制定的七个要点为何？何事？何处？何时？何人？怎样？资源？需要多少资金？资源？有哪些困难？*工作计划制定的步骤*确立目标探寻完成目标的各种途径选定最佳的完成方式

7、将最佳途径转化成月、周、日的工作事项编排月、周、日的工作次序并加以执行定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性*工作计划制定中的注意事项*事先要了解：所在部门的业务定位所在岗位的业务定位上级主管的业务目标上级主管对你的期望和要求与其他业务岗位的业务接口关系*工作计划制定中的注意事项*遵循5W2H：why为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持what任务的内容和达成的目标when在什么时间段进行where任务发生的地点who哪些人员参加此任务，由谁负责Howto用什么方法进行Howmuch需要多少成本*工作计划

8、制定中的注意事项*设置控制点：在目标或任务重设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对于自己难以解决的，还可以获得领导或同事的支持。坚持记工作周记或工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动。**只有目标没有行动，那是在做梦；只有行动而没有目标，那是在浪费时间；目标加上行