保安队长及保安员的工作职责.doc

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1、保安队长的工作职责：在公司主管的领导下，全面负责公司的安全保卫工作，确保公司内客人及员工的人、财、物的绝对安全，为客人创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。3M7c"D6l$F)l-W+  P'i-`%F-l5H/B5u1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。*[3B6V2l&H*N%K2、熟知公司各楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。1J*U0E%s4@1R1a3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。/K'Y"y&V2_'`+B5d4

2、、如发生自然灾害和意外事故，必须到现场指挥，当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时，先调动人员处理事故，防止事态的扩大和发展，事后上报公司主管。"n)C#h)g(U6z7^0U6^!c5、切实贯彻落实"预防为主，防消结合"的方针，负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。9V  F  x0S"j  L4}$a6、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。!P(c1g#k)X9q,y&C&m!["7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。"y.S+b&T!x8V:T8、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全

3、体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。保安的工作职责：一、按时到岗，不擅自离岗，着装整洁，举止文明，使用文明礼貌用语。二、执勤期间应保持高度警惕，白天工作期间严禁从事与工作无关事宜，未经同意，不得私自调班，外出一小时以上的须向交易中心负责人请假，并安排好有关人员顶岗。三、须认真、负责在区域范围内除周六、日白天外实行24小时保安服务，保安不得私自将闲人带入单位。四、须熟悉所辖区域的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，下班后要巡视各办公室、交易大厅门窗的关闭及其他设施情况，每天晚上进行巡视，检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、消防器材等。接到治安、消防报警后应

4、及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件，巡视情况应随时向交易中心负责人汇报。五、负责疏通门前车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及招投标当事人出入安全。五、热情大方接受招投标当事人的咨询，提供问询服务、方向指引，树立良好窗口单位工作人员的良好形象，严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖区域。午市值岗的工作流程、工作目的、工作标准：l工作流程：交接到岗－了解交接－值岗。l工作目的：保证当面交接－交接清晰－值岗。l工作标准：Ø前门值岗的标准：跨立站岗；警觉四周环境；24小时不得空岗；１.６泊车的工

5、作流程、工作目的、工作标准。l工作流程：顾客车到－指挥到空余车位－指挥协助顾客泊车－拉开车门－确定　顾客已锁车门；l工作目的：确定顾客是用餐客－保证顾客有停车位－保证顾客安全泊车－礼貌迎接顾客－保证顾客车的安全；l工作标准：Ø指挥顾客泊车的标准：（标准流程）Ø停车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，让其停车。Ø敬礼询问：身体保持立正姿势，右平取捷径，迅速抬起，中指贴于太阳穴　　上侧、大臂要平、小臂、手腕要直，五指并拢，掌心向下稍向外。先生（小姐）您好！请问您是在凤凰楼消费吗？Ø放行：左手向左前下方伸出，掌心向前，五指并拢，右手向左方平伸出，后迅速折回胸前，掌心向内，五指并拢，头由

6、右转向左看。Ø指明车位：左手向前下方伸出，掌心向右，右手同车招手，后划一弧线，伸向左前下方，左、右手同时收回身体两侧。Ø向左打方向：人处车的左（右）后方，右手以大臂带动小臂，手向由右至左旋转。Ø向右打方向：此动手要领同上，只是方向是由左向右转。Ø倒车：左手向正前方伸出，掌心向上，大臂带动小臂，前后摆动，实际泊车时可随车的大小而改变手势，如小车，手放低，掌心向下，小臂带动手腕，手掌前后摆动。Ø停车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，紧急情况，可拍击车（由　轻到重），让其停车。Ø敬礼：动作要领与（2）相同Ø开车门问好：开车门时不能强行拉扯车把手，观察客人是否有下车意识和车门按扭是否已

7、开启，确定后再按开车门的动作要领，（右手或左手大拇指在上，其它四指并拢，车门把手卡在右手或左手虎门处）顺势把车门打开，左手或右手迅速抬起，五指并拢档在车门顶部下面防止客人下车碰头，并防止因开车门而与一侧车辆刮伤，同时运用：“您好！欢迎光临！”等礼貌用语。１.７迎客的工作流程、工作目的、工作标准。l工作流程：拉开车门－迎接顾客－送顾客到礼宾处；l工作目的：让顾客下车－保证顾客一进公司就感觉到服务的氛围和真诚－服务到位；l工作标准：迎客的工作标准：Ø顾客下车后热情迎接，Ø顾客有行李和