班组管理小方法.doc

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1、1、有些员工总是爱抱怨？ 处理员工的抱怨时要注意以下几点： 1）耐心倾听抱怨 2）尽量了解起因 3）有效疏通 4）处理果断2、有些员工吊儿郎当，上班纪律差1）对于这样的员工，有一定的底线，即只要不会影响工作的最终成果，就什么措施也不需要采取。 2）员工如果表现得吊儿郎当，也表明他希望得到人们的重视和关注，对他们取得的成绩要予以肯定，与之相处时一定要平等和诚恳，成为员工信任的管理者。 3）对于公司组织的一些文化娱乐活动，不妨发动这类员工积极参与，相信一定会取得让你喜出望外的成绩3、下属爱打别人的小报告对于爱打别人的小报告

2、的员工，处理要点如下： 1）以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，慢慢改掉爱打小报告的毛病。 2）适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创告融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦。 3）适当利用该员工喜欢传播的性格，以上道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。4、有些技术员工高傲，不服管理？ 以下这几个方面要特别注意： 1）管理者不可摆架子 2）吸纳员工的建议 3）讨论和命令并重 4）敢于批评 5）制度的公正比合理更重要 5、员工不服自己的管理？ 出

3、现这种现象时， 管理者需要有三种心理准备：自信、大度、区别对待。6、有些新来的员工无法沟通， 原因有两种： 一是这位员工对你有看法或过节，通过不配合来表达自己的情绪； 二是这位同事太个性化，不愿意与同事合作。 如果是属于前者，那么需要时间来消除彼此间的不快，尽量做到容忍和让步，针锋相对只会让矛盾更加尖锐。如果属于后者就难办一些，因为这类员工多我行我素，能成为朋友的话相对好一些。不管我们怎样容忍和让步，也不能为取悦某人而失去原则，一个没有原则的管理者，更得不到人们的尊重。完善奖励机制，对班组管理人员和班组员工进行综合考核

4、考评，纳入月绩效考核、季度考核、年度考核和岗位考评进行综合考核评比，与评先晋级、岗位竞聘直接挂钩。形成你追我赶、相互促进、敢于争先的良好竞争氛围。